绵阳新闻网讯 近日，工行绵阳江油明月新城支行以细致、专业的服务，成功帮助客户清点兑换万余元零钞，赢得客户高度赞扬，展现了银行“客户至上”的服务理念。

　　当天下午，个体商户王女士提着两袋沉甸甸的零钞走进支行，略显忐忑地询问：“这些都是平时积攒的零钱，能帮忙存一下吗？”柜员立即热情回应：“当然可以，这是我们应该做的！”打开袋子后，里面堆满了1角、5角、1元、5元等不同面额的纸币，部分因长期流通已褶皱破损，甚至沾有污渍，清点难度较大。

　　正值业务高峰期，为不影响其他客户办理业务，该行迅速协调人手，安排专人负责零钞清点工作。柜员一边安抚王女士：“零钞数量较多，我们会仔细清点，请您稍等。”一边耐心分类整理，对破损纸币逐一比对、粘贴，严格按照残币兑换标准处理。经过一个多小时的细致工作，最终将总计12803.7元的零钞准确存入王女士账户。

　　“本来还担心银行嫌麻烦，没想到你们这么认真负责，真的太感谢了！”王女士对该行的服务连连称赞。

　　此次服务不仅赢得了客户的信任，也体现了工行绵阳江油明月新城支行“以客户为中心”的服务宗旨。该行相关负责人表示，未来将继续优化服务细节，为群众提供更加高效、贴心的金融服务。

　　（李亮　涪江观察记者　唐甜　文/图）