小区住户集中，电子投票固然方便，也应兼顾真实性与隐私。

　　“请大家扫二维码参与小区年度业主大会相关投票活动。”近几日，绵阳一小区业主群里炸开了锅，一张由业委会发出来的“二维码”引起大家不小的讨论。“这个二维码为啥谁都能扫进去投票，怎么保证代表小区业主的真实意愿？”业主赵大哥对结果真实性提出了质疑。

　　近年来，为方便业主及时快捷地参与小区事项，越来越多的业委会将投票形式从过去的“面对面”扫楼签字变“线上见”扫码点击，既省时省力，又提升了参与率，一定程度上破解小区管理难题。

　　但便利背后也有隐忧：这些投票工具是否合法、合规？投票结果具备法律效力吗？日前，记者对此进行走访调查。

　　□记者 曾晨 熊美娜 文/图

　　记者体验

　　扫码随意填入信息竟能提交成功

　　据该小区业主赵大哥介绍，小区过去都是采用线下开会、书面投票等形式，结果“摸得着看得见”。此次是首次由小区业委会自主聘用的第三方公司进行组织，使用“二维码”进行电子投票。

　　记者扫了该码进入到投票页面，页面醒目位置上标注了“参与投票者必须具有业主资格或受业主委托，否则由投票人承担相关责任”字样。但，记者只需要微信登录后，进入“问卷星”小程序，便可自主填写“业主姓名”“投票人姓名”“楼栋单元门牌号”“房屋产权面积”“联系电话”相关信息，然后直接进行投票。在编撰了业主信息后，任意点击了几个选项，记者成功提交。

　　这样“方便快捷”投出来的结果值得推敲吗？“业委会找我们，公司会根据后台收到的选票对业主信息进行核实，这个平台使用的人也多，结果还是准确。”负责组织该投票的第三方工作人员说。至于如何进行核实，对方未正面回复。

　　无独有偶，经开区某小区物业向业主征求关于“供配电设施产权”意见也是采用了“微信扫码就能投票”的形式，并将最终投票结果以表格进行公示。

　　业主质疑

　　无法界定业主身份还可能泄露隐私

　　“社区也提出过部分第三方投票机构无法界定业主身份的问题，但业委会跟我们说保证结果真实可靠，我们也咨询过律师，如果没有证据证明它不合规，那么第三方机构网上收集的投票结果是具备法律效力的。”该小区所属的社区相关工作人员说。

　　对于电子投票结果的真实性该如何保障？该工作人员补充，小区相关事宜的“投票”工作在程序上是由业委会自主负责，这也是业委会行使自主权的体现，如果投票的是选举业委会成员等重要事项，只有后续将投票结果报送至社区，社区才能“回头看”对投票程序进行核查。

　　走访中，不少业主表示愿意接受电子投票的形式参与小区事项表决，但始终觉得不够“稳当”。矛盾焦点在于：简单方便，不需要实名认证的平台业主们会对投票结果产生质疑；需要上传个人身份信息和房产证信息的平台，大家又担心个人隐私问题。

　　电子投票

　　基层治理“智慧大门”如何正确打开

　　记者获悉，针对电子投票遇到的瓶颈，市住建委于2023年6月推出了“绵阳智慧物业业主端”小程序，业主通过进入小程序后，刷脸验证身份，绑定自己的房屋信息，就可以使用平台投票。刷脸验证身份的同时，还自动连接绵阳市房屋交易登记信息，确保业主身份核验客观准确。

　　与此同时，使用该小程序的业主信息也将存放在绵阳市政务云平台上，该云平台拥有规范的云服务架构，每年均通过第三方专业测评，能够提供安全、可靠、高效的政务云资源服务。

　　换言之，“电子投票”如果采用市住建委的官方平台，将给业主们增添不少“安全感”。但实际操作中，不少业主对该平台的运用还较为陌生。

　　以工区街道为例，辖区300多个小区，仅近50%采用了“绵阳智慧物业业主端”小程序。街道相关工作人员也坦言，在日常操作中，如果某个小区要线上采纳业主意见，需要先在市住建委处将业主信息纳入到该平台，然后业主再输入个人身份信息进入投票。“比起简易操作的第三方机构，这个平台实际中操作相对复杂，存在一定局限性，我们建议线上投票平台小区可以同时多个平台并行使用，开展投票收集意见。”该工作人员表示。

　　记者从市住建委官网获悉，2024年11月底前已完成全市30%以上的物业小区信息导入，市住建委房产监督和物业管理科相关工作人员介绍，“目前，只有积极向广大业委会推荐，鼓励和引导业主使用电子投票系统，不能强制。”

　　记者手记

　　如何让电子投票“叫好又叫座”？

　　电子投票方便快捷，相较于传统线下投票，大大降低了业主参与小区决策事项的门槛，手机“点一点”就能表达意见。但不少业主会顾虑隐私问题，对投票结果的真实性存在质疑。

　　如何提高电子投票可信度？眼下来看，政府在小区基层“智”理过程中，还得多“毛遂自荐”，做到操作简单、界面清晰，让群众“一看就会用”。让“绵阳智慧物业业主端”小程序真正成为小区业主们愿意用、能够用，带来“归属感”的平台。同时，对投票结果更需建立线上线下两种查询、追溯渠道，方便相关业主查阅，以此推动全流程、全环节的公开、透明。

编辑：李志