12月24日，绵阳市政府新闻办举行“决胜‘十四五’ 奋进新征程”系列主题新闻发布会第九场，介绍绵阳“十四五”时期发展环境提升主要成就。

　　本次系列主题新闻发布会，市政府新闻办增设网络互动环节，发布会前，通过绵阳官方新闻客户端“涪江观察”问政绵阳专区，提前征集网友关心的话题。不少网友对绵阳“高效办成一件事”改革成效给予积极评价，并对如何持续优化流程、拓展“一件事”集成服务范围表示关注。

　　发布会上，市政务服务监督管理局局长王兵就有关情况进行介绍。

　　截至目前，绵阳已落地33个涉及市县两级的“高效办成一件事”，共办理212万余件，减时间76.6%、减材料56.1%，1202个事项承诺提速达到全省最优，办理了全省首件“企业上市合法合规信息核查一件事”“企业破产信息核查一件事”等多个“一件事”，梳理30余个特色服务“一件（类）事”服务场景。

　　王兵介绍，这组亮眼的数据由三方面具体举措构成——

　　一是健全常态化推进机制，确保有人盯、有人办。

　　明确任务分工。截至目前，国务院印发4批42个“高效办成一件事”清单，绵阳将有关工作纳入《绵阳市贯彻落实四川省优化政务服务提升行政效能工作要点任务清单》，逐一制定工作方案、办事指南等，建立《绵阳市“高效办成一件事”推进情况》铺盖表，逐一明确牵头单位、责任单位、联系电话等，确保责任落实到位。

　　从“多头跑”到“一窗办”！人社综窗改革让群众办事少跑路。涪江观察记者 尹秦 王泽宇/摄

　　专班统筹推进。针对“一件事”跨部门、跨地区、跨行业的特点，“高效办成一件事”整体由政务服务主管部门统筹推进，各具体“一件事”由各行业主管部门牵头负责，共同组成工作专班，召开协调会、培训会等，确保和省上统一步骤。截至今年11月底，市县两级共组织召开专题会160余次，开展业务培训180余次。

　　建立督查机制。将市县乡三级落实情况纳入每季度作风建设暗访督查内容，深入大厅查看窗口设置、指南摆放、人员值守等相关情况，开展日常线上办理情况核查，建立问题清单、印发通报，确保问题及时整改到位。

　　二是畅通多样化办事渠道，确保办得了、办得好。

　　线下大厅“一窗集成”。在市县乡三级政务服务中心设立接件窗口，配置专人，规范展示办事指南、操作手册，为群众提供帮办代办、免费邮寄等服务。

　　线上专区“一网申请”。在四川政务服务网绵阳分站点按个人、企业项目全生命周期涉及的各个阶段，建设“高效办成一件事”专区，将各个“一件事”纳入专区相应的阶段内，配置解读、操作视频等，为企业提供更细致的网上办事体验。

　　经开区政务服务中心视频办服务模式高效办成一件事。涪江观察记者 谢艳/摄

　　热线咨询“一号呼应”。加强与12345热线的沟通对接，将“高效办成一件事”工作方案、办事指南等录入12345热线知识库，由热线工作人员直接回应，第一时间解决群众疑问。

　　三是推出多领域特色清单，确保有亮点、有特色。

　　农业“一类事”助农增收。各地结合本地农业发展特色，将“高效办成一件事”的理念贯彻到农产品产供销全链条服务，推进农业产业化发展。如梓潼县黎雅镇创新推出水稻制种产业“一类事”，将水稻制种全产业链拆解为“耕、种、管、售、育”五大环节，梳理服务内容、整合事项、优化流程，实现申请材料精简60%、办理环节压缩70%。

　　工业“一件事”助企解困。绵阳为全省政务服务增值化改革3个试点市之一，各地围绕“587⁺”产业链，大力推进政府侧、社会侧、市场侧服务资源有效融合，为工业产业发展提供政务支撑。如绵阳工业园打造“人才服务一类事”赋能产业高质量发展，在全省现场会做经验交流发言。

　　服务“一件事”护航城市经济。为燃旺城市烟火，有关地区创新推出了一批贴近市场气息、贴近群众生产生活的“一件事”。如涪城区推出“外立面装修一件事”，一次性办理规划审查、招牌设置技术指导、施工占道许可等相关业务，实现线下“一窗受理”，方便快捷办理。

绵阳市政务服务中心。视觉绵阳资料图

　　王兵表示，下一步，市政务服务监督管理局将持续做好国省“高效办成一件事”清单的落地落实，并组织各地各相关部门结合本地产业发展实际，推出具有绵阳特色的“一件（类）事”，形成一域一特色、全域开花的局面，持续提升绵阳政务服务效能。

　　(记者：唐甜,杨方彧,蒋成林,陈冬冬)

　　编辑：谭鹏