“查得到社保信息啊?这样就能查了吗?”“还是盖了鲜章的，太方便了!”12月16日，绵阳市政务服务中心在阳光西雅图二期小区设立的政务便民服务点试运行，将政务服务精准送到居民“家门口”，破解群众“跑远路、耗时长”的办事难题。

　　为何选择阳光西雅图二期作为试点?市政务服务中心相关负责人介绍，该小区居民基数大，上班族、老年人占比高，社保查询、证明打印等高频政务服务需求旺盛;同时小区物业网点成熟，场地、人员条件适配，适合作为试点小区。

　　服务点主要提供两类政务服务：一是自助办理。服务点配备的政务服务自助终端已接入市政务服务平台。居民在物业人员协助下，插入身份证即可办理社保、公积金、不动产查询等高频事项，还可打印相关材料，最快几分钟完成。

　　二是远程咨询。居民通过专用电脑登录“云上坐席”系统，可一键连线市政务服务中心专员，实时获取政策解读、办事流程指引，还能在线预审材料，避免“材料不全多次跑”。

　　“以前我在外地，逢年过节回来有时候还要抽时间到政务服务中心办业务，现在下楼就能办，太方便了!”居民胥琼华成为首个体验者，她通过“云上坐席”现场连线咨询了购买城镇居民医疗保险相关事宜，当即为政务服务效率点赞。当天上午，另有5名居民现场体验，均反馈“便捷、省时间”。

　　“这一举措是落实‘双提双解’常态化工作机制的具体行动。”市政务服务中心负责人介绍，目前该服务点处于试运行阶段，后续将结合居民反馈优化流程、配置人员和设备等资源，条件成熟后逐步向更多小区推广，让更多人享受到“政务服务不出社区”的便利。

　　(记者 杨方彧)