经开区板桥网约车司机暖心之家。 记者 邓勇 摄

　　覆盖范围广

　　绵阳两年内建成20个暖心之家，实现主城区全覆盖，服务网络便捷性显著提升

　　建设模式优

　　采用“1+N”立体化服务矩阵，联动部门、企业等资源，兼具高标准建设与优质服务，具备可复制推广价值

　　服务功能全

　　涵盖政务、党群、生活、生产四大功能板块，提供一站式证件办理、免费洗车、心理咨询、法律援助等多元化服务，精准解决司机“办事难、吃饭难、歇脚难”等难题

　　受益群体广

　　不仅服务巡游出租车司机、网约车司机，还向货车司机、快递员、外卖员等群体开放，传递城市温暖

　　近日，交通运输部办公厅、中华全国总工会办公厅联合印发通知，公布全国100个可复制、推广性强的出租车网约车司机驿站项目。全省共6个，其中绵阳有3个：绵阳市经开区板桥网约车司机暖心之家、游仙区桑林网约车司机暖心之家、华丰社区跃享暖心驿站。

　　2024年以来，绵阳出租车（巡游车、网约车）司机驿站（暖心之家）已有20个，不仅实现主城区全覆盖，服务网络覆盖面和便捷性也显著提升。一个个驿站凭借一站式服务，温暖着每一名奔忙的城市“摆渡人”。

　　□ 记者 邓勇 张瀚巍

　　温馨港湾

　　四大功能板块提供贴心服务

　　11月17日一大早，计划从事网约车服务的陈先生来到经开区板桥街268号的网约车司机暖心之家。坐在宽敞明亮的政务服务大厅，陈先生在工作人员的热情接待下，提交证件、查看风险提示、“一对一”面谈、递交申请……很快办好了所有手续，当日下午就可以出车营运。“现在不用多头跑办证件，真是太方便了！”陈先生感慨道，以往办理相关业务，需往返交警、车管、运管等多个部门，既耽误时间又劳累奔波。如今，这些手续可在网约车司机暖心之家一站式完成。

　　“经开区板桥网约车司机暖心之家，总占地3000多平方米。我们联动相关部门、企业等资源，形成‘1+N’的立体化服务矩阵，自2024年10月投入运行以来，累计为司机提供服务8000余人次，让更多奔波在路上的劳动者感受家的温暖。”绵阳市网约车行业协会办公室主任郭登辉告诉记者。

　　郭登辉介绍，网约车司机暖心之家聚焦生活服务、生产服务、政务服务、党群服务四大板块。

　　其中，生活服务板块聚焦司机的日常需求，提供中央空调、沙发座椅、热水机、微波炉、冰箱及按摩椅等多元化贴心服务；便民服务区则提供免费无线网络、应急药品箱等服务；线上点单、社区食堂供应的12元“平价午餐”更是解决了司机的用餐难题。

　　生产服务板块聚焦司机运营需求，为司机提供注册认证、接单咨询、订单纠纷申诉等“面对面”对接服务。汽修厂则可以提供免费洗车和维修折扣优惠服务。

　　党群服务板块则以“党员暖心驿站”为核心，打造专属学习阵地。针对司机群体工作压力大的特点，板块内设心理咨询室，邀请心理咨询师定期开展压力疏导、情绪调节及作息管理等专业心理服务；法律援助点聘请专业律师，为司机提供深度权益保障，助力维护合法权益。

　　全面覆盖

　　全市驿站总量已达20个

　　经开区板桥网约车司机暖心之家，是绵阳市为出租车网约车司机打造的能省心办事、安心歇脚、舒心吃饭的温暖港湾的缩影。

　　据统计，全市现有巡游出租车司机5000余名，取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的网约车驾驶员4.8万余名。这些城市“摆渡人”因工作性质特殊，常常面临如厕难、充电难、吃饭难等问题。为此，绵阳市加强市区联动、部门协作，全面发动各方力量，持续深化出租车（巡游车、网约车）司机驿站建设。截至目前，全市驿站总量已经达到20个，实现主城区“东、西、南、北”全覆盖。其中，经开区板桥网约车司机暖心之家和游仙区桑林网约车司机暖心之家凭借高标准建设与优质服务，成功纳入全省规划建设的网约车司机暖心之家。

　　“以前找个地方充电、吃饭都不容易，现在有了网约车司机暖心之家，方便多了。”采访中，多名司机表示，网约车司机暖心之家的建成改善了工作环境，让他们感受实实在在的关怀。

　　值得一提的是，这些场所还同时向货车司机、快递员、外卖员等群体开放。从政务服务到生活关怀，从生产支持到公益参与，网约车司机暖心之家用细致入微的服务，让更多奔波在外的劳动者感受到城市的温暖。

　　“此次成功入选全国100个可复制、推广性强的出租车网约车司机驿站项目，对我们是一种鼓励，更是一种信任与支持。”市交通运输局道路运输管理处相关负责人表示，我市将不断提升服务质效，切实打造“有温度、有实效、有归属感”的司机服务阵地，使之真正成为广大司机朋友在奔波路上的“暖心站”“充电桩”和“避风港”。

编辑：李志