绵阳新闻网讯   在工行绵阳三台城西支行周边的农贸市场、小商超和早点铺里，每日现金交易频繁，零钞积压、残损币难以兑换等问题，曾是困扰众多经营户的一件“烦心事”。面对这一现状，工行绵阳三台城西支行主动作为，将解决商户“找零难、换零难”问题作为践行“金融为民”的切入点，以专业的现金服务赢得了周边商户的广泛赞誉。

　　该行通过日常走访，主动收集商户的零钞及残损币兑换需求，并及时与上级行现金中心协调调款，确保券别齐全、供应充足。为提升服务效率，网点根据业务量合理设置快速通道，并灵活与商户预约时间，既避免了商户长时间排队，也保障了网点正常业务秩序。

　　无论客户带来的零散硬币数量多大、清点多耗时长，支行员工始终秉持“零拒绝、零拖延”的服务承诺，以专业的清分能力和耐心的服务态度，高效完成每一笔兑换，切实解决了商户的现金流通难题，提升了他们的资金使用效率。

　　为商户提供高效、便捷的现金服务，是中国工商银行履行法定责任、落实央行现金服务政策的具体体现。工行三台城西支行相关负责人表示，下一步将继续坚守“金融为民”初心，以更务实、更贴心的行动，解决群众关切的实际问题，为支持实体经济发展持续贡献工行力量。

　　记者：唐甜

　　通讯员：孙玲

　　编辑：郭成