近日，一老年客户前往工行绵阳三台芦溪支行办理7万元定期存款，半小时后又返回网点要求支取该笔定期存款，这是怎么回事?

　　老人称其孙子在北京装修房子急需用钱，但其孙子并未回到本地，而老人不通过转账汇款却要求直接支取现金。这一反常行为引起了网点工作人员的高度警觉。

　　因老人前后描述不符合逻辑，网点工作人员初步判断其遭受了电信诈骗，于是一方面积极稳定客户情绪，防止发生安全事故;另一方面立即联系当地派出所民警前来劝阻客户，民警到场后联系了老人的孙子核实其并无装修需求，也未要求老人给自己取钱，应该是遭受到了电信诈骗。

　　最终，在网点工作人员与派出所民警的耐心劝说下，老人放弃了取现金的意愿。老人所在村委会书记得悉情况后来到现场，对该行工作人员高度的责任心和专业素养表示感谢和赞扬。

　　据悉，该行将持续强化员工反诈意识，加强公众宣传教育，深化警银协作机制，不断完善风险监测系统和防范机制，有效遏制电信诈骗案件发生，为维护金融秩序稳定和社会和谐发展贡献力量。

　　(顾诗　涪江观察记者　唐甜)

　　编辑：谭鹏