今年三季度以来，工行绵阳江油支行围绕金融“五篇大文章”，巩固养老金融综合优势，积极开展业务创新，聚焦养老服务、养老社保等场景提供综合服务方案，打造“社银适老服务示范网点”，力争为老年群体提供更加舒心、贴心的便利化金融服务，以金融助力“老有所养”。

　　该行深化银政合作，长期坚持社保专柜服务，着力解决社保业务的堵点、难点、痛点，通过科技赋能，实现了社保代发“当日发放、及时回盘”的高时效。同时，积极打造社银延伸柜台及社银适老服务专区，为群众提供企事业单位参保登记、城乡居民、灵活就业养老参保登记、参保信息变更、查询打印等多项社银延伸业务，真正实现人社业务“就近办、多点办”的“一站式”服务。

　　同时，该行积极推进适老化服务，如在网点入口处设置轮椅坡道、扶手等无障碍设施，在客户等候区摆放爱心轮椅，厅堂填单台摆放老花镜、放大镜等老年人所需物品，并以专属休息区为载体，积极为老年客户开展防骗知识讲座。该行还通过社区走访、街道办联合宣传等途径向老年客群开展养老金融知识普及活动，在保险保障、账户安全、养老理财等方面提升老年人金融安全意识，增强“银发族”的防骗能力。

　　按照“再造一个线上江油支行”目标，该行积极运用大数据，建设了“数字厅堂”，实现业务自助办理、运营管理、设备管理、营销服务的全面数字化转型目标，提升银发客户体验。在“数字厅堂”使用网点智能设备过程中，老年人可选择大字版模式，优化的界面设计、增大的字体、图标、按钮、简洁的操作流程等更符合老年人的使用习惯，让老年人能够便捷完成自助服务操作。同时，数字厅堂配备了专属服务人员，协助老年客户使用电子银行，助力老年群体跨越数字鸿沟，积极践行金融工作的政治性、人民性，持续提升网点适老化服务水平。

　　（冯来仪　涪江观察记者　唐甜）