暖心兑换残损币，工行绵阳游仙支行服务获客户好评
发稿时间：2024-09-14 18:23
来源：
绵阳新闻网
近日，一名客户急匆匆来到工行绵阳游仙支行大厅，小心地打开手里的袋子，里面装有一摞摞被水浸泡的现金。
获悉情况后，该行工作人员立即安排窗口为客户提供兑换服务。由于长时间被水浸泡，纸币粘连非常严重，不能通过机具鉴别，只能手工识别，工作人员小心翼翼地用手将纸币一点点剥离，再一张张铺开，确保钱币的完整性，尽可能地为客户进行兑换。
历经2个半小时的逐张清点和识别后，最终为客户成功兑换40余万元残损币，最大限度为客户挽回了损失，获得客户的高度赞扬。“银行工作人员在处理问题时展现了极大的耐心和专业性，特别是他们及时沟通和积极处理业务的态度，我非常满意。”该客户说。
该行负责人表示，客户的满意是该行最大的追求，将继续完善服务流程、加大优化服务力度，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，切实展现工行人的责任和担当。
(田晨 涪江观察记者 唐甜)
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