近日，工行绵阳江油涪江北路支行成功拦截了一起以高收益投资项目为由的大额诈骗，帮助客户挽回数万元养老钱。

　　当天，一位老年客户急匆匆来到工行绵阳江油涪江北路支行，要求进行一笔大额转账。鉴于其年事已高，秉承着多一点关心、多一句提醒的服务态度，该行工作人员询问其转账用途，在得知对方是投资一个“高收益”项目时，工作人员立刻警觉起来，并进一步询问投资具体情况及其家人是否知晓。

　　该老年客户对项目的具体情况描述含糊，且无法提供合理的投资证明，也未告知其家人。通过沟通了解及客户提供的手机聊天记录，该网点工作人员认定这是一起利用高收益回报的电信诈骗，并对其进行耐心劝阻，但对方态度强硬，认定是正常投资。

　　在劝阻无果的情况下，该行启动了防范电信诈骗应急预案，致电所辖社区派出所，期间仍不断安抚客户拖延时间。民警到场了解情况后，耐心地向老年客户科普反诈知识，告知其不要轻信非正规金融机构的理财产品、承诺所谓高收益高回报的很多都是诈骗。经过银警共同协作，老人意识到自己被骗了，最终放弃了转款，并不断地向支行工作人员表达感谢，“还好你们认真负责劝阻了我，否则我辛辛苦苦攒的养老钱就没了!”

　　随着网络电信诈骗手段不断翻新，为进一步提高群众反诈意识，该行通过网点LED显示屏连续滚动播放提示语进行宣传，设立宣传咨询台，摆放易拉宝以及防范电信诈骗宣传折页，并通过现场、微信朋友圈转发以及走进社区等方式宣传讲解电信诈骗知识，提高群众防范意识，遇到不理解、一意孤行的客户，耐心细致讲解，引导客户做到正确判断，护好群众“钱袋子”。

　　(吴迪 涪江观察记者 唐甜)

　　编辑：谭鹏