原标题:高效办成一件事
盐亭政务服务走“新”更走心
绵阳新闻网讯 “现在太方便了,一个窗口就把许可证和运输证都办好了,效率真高,服务真贴心。”日前,在盐亭县政务服务和行政审批局,前来办证的群众何鹏说。
何鹏的办证经历是盐亭县落实“高效办成一件事”、推动政务服务提质增效的一项具体实践。
从找多个窗口到进一个窗口,从交多次材料到只交一套材料,连日来,盐亭县政务服务和行政审批局持续优化业务流程,对各类业务进行全面梳理和整合,申请人只需在一个综合窗口提交一次材料,大大缩短了办理时间,走出“准入即准营”新路径。
走进盐亭县政务服务和行政审批局办事大厅,宽敞明亮的环境、热情周到的工作人员,集合了多个部门的服务窗口,涵盖了从企业开办、项目审批到民生事务等方方面面的业务。还成立了专门的企业服务团队,为企业提供“一对一”的精准服务,以便及时解决企业遇到的困难和问题。
服务做得好不好,群众说了算。“在办证过程中,工作人员主动上门服务,帮我们协调解决办证难题,让企业能够快速办证,非常感谢。”办证群众张良慧对企业服务工作人员竖起了大拇指。
除了提升办事效率,盐亭县政务服务和行政审批局还注重服务质量的优化,始终把群众的需求放在首位,定期对工作人员进行业务培训,提升业务水平,不断提高“高效办成一件事”的工作效率,确保能为办事群众提供更加优质、更加高效的审批登记服务。
自今年5月实施以来,盐亭在“开办运输企业一件事”服务上已成功办理8项业务,“开办餐饮企业一件事”服务上成功办理15项业务,企业信息变更“一件事”和教育入学“一件事”等在内的多项“高效办成一件事”服务,也将陆续在盐亭落地实施。
政务服务的优化没有终点,只有新的起点。盐亭县政务服务和行政审批局相关服务人表示,今后将进一步拓展服务领域,将更多的公共服务事项纳入政务服务体系,加强与周边地区的政务服务合作,持续提升数字化服务水平,打造更加智慧、便捷的政务服务环境和平台。(记者 彭紫薇)
编辑:郭成