游仙以数字化赋能城市治理精细化

　　智慧平台成了金钥匙 解锁基层治理新密码

　　仙鹤镇面向治理骨干培训“i绵阳·爱家园”智慧治理系统

　　“有了这个‘神器’，家门口出现垃圾堆或者路堵了，拍张照就能搞定。不会打字也没事，还能语音输入呢!不仅上传方便，而且解决问题的速度也是非常快!”看着社区的新变化，家住游仙区仙鹤镇柏林社区的陈泽淑开心不已，而她口中连声称赞的“神器”得益于“i绵阳·爱家园”智慧治理平台在游仙区的推广运用。

　　智慧社区治理是城市智慧化建设的重要内容，也是城市基层治理创新的重要抓手。近年来，游仙把加强智慧治理平台建设作为创新社会治理、夯实基层基础、建设和谐社会的一项重要工作，不断深化物联网、大数据、云计算和人工智能等现代信息技术与基层治理服务的融合应用，逐渐走出一条党建引领、软硬结合、数据为基、功能为先、重点应用突破、多点应用融合相统一的基层治理数字化路径，市民获得感、幸福感和安全感进一步增强。

　　居民诉求线上反映 治理骨干线下破题

　　日前，家住游仙富乐街道的居民刘先生，无意发现沈家坝加气站旁边的户外广告牌存在铁皮松动的问题。

　　“这些户外广告牌整天风吹日晒，很多都已经生锈，而且固定用的金属框架和螺丝都松动了，存在安全隐患。”刘先生满是担忧，“当时，我把看到的情况拍摄了下来，上传到了‘i绵阳·爱家园’智慧治理平台上，没想到相关部门工作人员看到之后，立即解决了这一问题，及时消除了公共安全隐患，保障了市民的出行安全。”

　　“随手一拍”，问题迎刃而解。刘先生对此十分满意：“基层智慧管理平台‘随手拍’既方便居民反映问题、维护权益、化解矛盾，更方便大家参与社区家园的共治共建。有了这个平台，让我真的能以主人翁的姿态投身社会治理。”

　　近年来，游仙区主动适应城乡治理新形势新要求新任务，聚焦社会治理堵点难点，持续探索党建引领“智慧治理”新路径，在6个镇(街道)试点建立智慧治理平台，同时依托科技城大数据中心平台，将四川省政务服务一体化平台游仙分站点、“清风游仙·阳光监督平台”“直播游仙”APP等8个区内信息系统纳入平台端口，聚力创新构建区镇村三级“智慧治理平台”。

　　随着“i绵阳·爱家园”智慧治理平台的上线，游仙区依托其“及时响应、多元服务、精准统计、动态管控”特色，积极探索信息化、智慧化的服务管理模式，推动实现社情民意公开化、公共服务精准化、基层治理精细化，不断满足群众日益增长的美好生活需要。

　　如今，群众可以直接通过“i绵阳·爱家园”智慧治理平台“随手拍”模块反映诉求，工作人员线上接单后立即给予回应，并安排专业人员协调处置，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正做到让“群众少跑腿，让数据多跑路”。

　　“智慧治理平台的投入运行，让居民能够按需‘点单’，后台分级处置响应、困难问题逐级上报解决、综合信息互通共享的高效运行机制，推动基层治理骨干及时化解矛盾纠纷，解决了群众身边急难愁盼问题。”游仙区委组织部相关负责人表示。

　　富乐街道沈家坝东街社区居民相互学习“随手拍”

　　线上政务实时办理 公共资源高效利用

　　走进游仙区富乐街道沈家坝东街社区新时代文明实践站，“舞之友”兴趣社团的阿姨们正在此翩翩起舞，大家举手投足间尽显舒展愉悦。

　　“姐妹们能够按计划、有节奏地开展舞蹈排练活动，还得感谢基层智慧管理平台的公共空间预约管理呢!”舞蹈队队长张露清告诉记者。

　　张露清的感慨来源于之前预约活动场所带来的烦恼——近年来，沈家坝东街社区的兴趣社团蓬勃发展，一个社区有着20余个兴趣社团。功能齐全的社区新时代文明实践站自然成了这些兴趣社团的“香饽饽”，但这也让实践站工作人员有点烦恼，各兴趣社团因为场地问题而紧张。

　　随着基层智慧管理平台上线，这个难题便迎刃而解了。在平台上，该社区新时代文明实践站将预约使用时间广而告之，各社团预约顺序清晰明了，实践站预约使用现状实时在线。从此，各个社团不会因为时间、场地问题发生争执，实践站工作人员的烦恼也消除了。

　　值得一提的是，基层智慧管理平台的“公共空间”“预约管理”功能不仅让各个社区新时代文明实践站充分发挥了服务居民群众的功能，也让游仙辖区内的党群服务中心会议室、阅览室、文艺共享中心、同心广场等100余个村(社区)公共场所得到有序、高效利用，同时为满足居民群众对美好生活的多元化需求提供了有力保障。

　　“智慧治理平台建设的重点是以人为本。”游仙区委组织部相关负责人表示，平台运用数字化方式，在居民需求与公共服务供给之间架起桥梁，平台在“随手拍”办理过程中掌握社情民意，群众在反映社会事件时参与治理，在智慧化的良性互动中推进全民共建共治共享。

　　多种服务集成供给 各方主体协同共治

　　“真心感谢政府开发的基层智慧管理平台，有了这个平台，我们这些远离父母的儿女与家的距离更近了!”日前，远在上海工作的何先生专门到富乐街道，向社区工作人员表达了深切感谢之情。

　　原来，在基层智慧管理平台上线前，两位年近八旬父母的年度退休认证、防电信网络诈骗、卫生健康知识的掌握等事宜，成为远在他乡工作的何先生最操心的大事和难事。“现在好了，平台社区公告能及时准确告知各类信息，我远在他乡也能及时协助父母办理各类事务，十分方便。”

　　点开“i绵阳”APP，首页上是“爱家园”平台的模块入口。平台设置办事指南、村社随手拍、服务达人、志愿者服务、公告、乡镇街道介绍等模块，让群众实现云上学习、云上监督、云上办事。

　　从“脚尖跑”到“指尖办”，这个智慧治理平台有效帮助居民解决身边的实际问题，很多过去由于沟通不及时造成的基层矛盾也得到化解。如今，该平台不仅是游仙居民的“掌中宝”，还成了大家的“解压阀”。

　　目前，该平台已经在游仙区12镇(街道)172个村(社区)全面推广使用。为了更好发挥平台作用，游仙区委组织部研究出台《游仙区运行管理“i绵阳·爱家园”基层智慧治理平台实施细则》，细化工作措施19条，明确各单位职能职责、事项办理时限和流程、信息公示要求，确保及时响应群众诉求，信息公示真实准确，不断提高群众满意度。

　　游仙区委组织部相关负责人表示：“我们将在完善信息审核制度、优化事件响应机制、抓好治理骨干培训方面再下功夫，着力疏通平台运行管理堵点，将平台打造成办事效率高、治理成效好、群众口碑佳的金字招牌。”

　　以数字化赋能城市治理精细化是一条行之有效的路径。当前，游仙始终坚持、不断深化智慧平台治理建设，努力探索更多领域的场景建设和应用，为城市治理服务，为智慧城市建设赋能。

　　（陈姣姣 记者 周钰 文/图）

　　编辑：谭鹏