近期，中国建设银行股份有限公司(以下简称“建行”)绵阳分行按照监管部门部署及总行、省分行安排，结合本地本行实际，积极行动、全员参与，组织开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　3月15日，由行领导带队，建行绵阳分行在办公大楼前开展本次教育宣传活动的“主阵地”活动

　　本次教育宣传活动，建行绵阳分行制定完善方案，以“金融消保在身边　保障权益防风险”为口号，紧密围绕“普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识”“强化‘三适当’原则，引导消费者科学理性投资”“宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力”“坚持诚实守信，树立行业良好形象”4个主题开展。

　　建行绵阳分行“全渠道、多层次、多样式”开展本次教育宣传活动，积极营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围：

　　◆立足网点，“请进来”，做好“阵地化”宣传

　　充分利用好网点大厅、劳动者港湾、公众教育宣传区等，通过网点门楣悬挂宣传横幅、电子宣传屏幕滚动播放宣传海报、在醒目位置布放纸质宣传海报、公众教育宣传区布放宣传折页，利用客户等待时间，持续开展“小而精”的厅堂沙龙。

　　◆用好场景，“走出去”，开展“五走进”活动

　　积极做好进商圈、进校园、进企业、进社区、进农村“五走进”活动，数十支张富清金融服务(分)队、(青年)志愿者服务(分)队等建行绵阳分行的金融服务团队用浅显易懂的语言，帮助老百姓理解金融知识，宣传新时代的“枫桥经验”，积极有效化解百姓急难愁盼问题。

　　建行绵阳兴达广场支行张富清金融服务队在绵阳众益机电科技有限公司向群众讲解相关金融知识

　　◆用好网络、新媒体做好公域宣传，扩大触达范围及有效性

　　应用好总行、省分行的官方网站、官方微信公众号、官方抖音号等网络、新媒体;

　　依托好总行特色线上平台(云工作室、智慧社区、裕农通、建融家园);积极在本地媒体刊发“线上金融知识小课题”“以案说险”等，营造活动氛围，提升触达范围及有效性。

　　◆打磨细节、传递关爱，加强对重点人群的服务与教育宣传活动

　　积极推动网点适老化改造，完善老年人、残障人士等重点人群金融服务，增强金融便利性，让服务有温度;

　　针对不同重点人群(“一老一小”、新市民等)生产生活需求，注重重点区域、特殊群体金融教育，创新模式，如通过建行农村金融服务点开展特色活动，增强对“无网点地区及无法到达网点人群”的服务覆盖及教育宣传、加强了对“革命老区、民族地区、边远地区、脱贫地区”的宣传教育力度，充分展现“金融为民、金融惠民、金融便民”，切实提升人民群众的金融服务满意度。

　　3月15日，建行绵阳三台支行张富清金融服务队参加三台县消费者权益保护集中教育宣传活动向老年群众讲解相关金融知识

　　近日，某单位财务人员急匆匆地跑进建行绵阳火车客站支行大厅求助，据客户描述，诈骗分子盗用了其老板的QQ号，根据“老板”吩咐，她转出了1笔20余万元的资金。转出后，她感觉情况与往日有所不同，便与老板进行电话确认，发现遭遇诈骗。

　　了解情况后，该支行对公客户经理迅速跑到柜台，同会计柜员查询该笔交易并按照客户诉求进行了紧急止付。

　　在确认资金回到单位账户后，该财务人员激动地对支行工作人员说：“真是太感谢你们了!”

　　这样的事只是建行绵阳分行防范电信网络诈骗工作的一个缩影。近年来，该行积极落实监管部门和总行、省分行关于打击治理电信网络违法犯罪工作部署，持续强化风险防范意识，充分发挥警银协作机制成效。

　　1月16日，该行收到来自绵阳市反电信网络诈骗中心的感谢信，对建行绵阳分行2023年积极配合公安机关工作，维护金融环境稳定、人民群众合法权益做出的努力表示感谢。

　　“这封感谢信，是对建行持续强化银警联动，将消保工作落到实处的体现。”绵阳分行个人金融部相关负责人表示。

　　1月16日，建行绵阳分行收到来自绵阳市反电信网络诈骗中心的感谢信

　　行至半山不止步，中流击水当奋楫。以本次教育宣传活动为契机，在新的征程上，建行绵阳分行将携手金融消费者共筑金融消费者权益保护的长城，为服务民生、促进社会进步贡献更大力量。

　　据悉，本次宣教活动将持续开展至本月底。

　　(赵一丁　文/图)