为持续优化营商环境，拓展线上帮办服务渠道，进一步为群众、企业提供便利的政务服务，日前，绵阳“政务服务问答知识库”上线，将更高效率地解决群众及企业办事过程中遇到的“疑难杂症”。

　　据悉，“知识库”由市政务服务监督管理局联合相关部门，对高频事项的常见问题进行了梳理，并依托四川政务服务网绵阳分站点，搭建“政务服务问答知识库”页面。目前，“知识库”已上线30个高频政务服务事项常见问答，涉及公积金、社保、医保、存量房买卖合同网签、网络预约出租汽车驾驶员从业资格证办理等多方面。

　　进入“知识库”只需两步——

　　登录四川政务服务网绵阳分站点，点击“办事套餐”，在滚动栏找到“政务服务问答知识库”板块，或直接点击“办事套餐”，进入页面，找到“政务服务问答知识库”板块;

　　点击“政务服务问答知识库”板块，即可进入知识库页面，查询高频事项常见问答。

　　市政务服务监督管理局相关负责人表示，接下来，“政务服务问答知识库”将不断丰富，优化场景分类，上线更多贴合老百姓办事的常见问答。同时，还将依托四川政务服务网绵阳分站点，上线“高效办成一件事”、智能客服、智能审批等板块，进一步提升网上政务服务办事能力。

　　(涪江观察记者　曾晨　文/图)

　　编辑：谭鹏