中央金融工作会议明确提出做好养老金融大文章，为养老金融快速发展指明了方向。近年来，建行绵阳分行始终坚守惠民情怀，聚焦“做好养老金融大文章”，从网点敬老、上门助老、线上便老等方面着手，通过一系列创新举措和优质服务，不断丰富金融供给，延伸服务内涵，积极为老年群体提供更加温馨、便捷的金融支持，提升老年群众的安全感、获得感和幸福感。

　　老花镜、爱心座椅、爱心公益伞等一应俱全，坐着轮椅也能在网点畅通自如……近年来，建行绵阳分行全面梳理营业网点无障碍设施配置情况，结合网点实际，着力推进网点适老化服务升级，在全辖配置老花镜、轮椅、拐杖、爱心座椅、爱心窗口(绿色通道)等44项适老服务设施设备，打造更加温馨、舒适的服务环境。

　　提升老年群体金融服务便捷性，建行绵阳分行同样不遗余力。

　　在线下服务方面，该行充分考虑老年客户需求和特点，提升老年客群服务体验，提高业务办理的安全性、便捷性和高效性，同时保留老年客户熟悉的传统服务方式，尊重老年客户的业务办理选择权，全面提升老年人使用智能设备的流畅度及便利性;线上服务方面，推出适老金融服务渠道建设，优化服务流程和服务体验，提升服务效率，消除老年人的“数字鸿沟”，截至2024年6月底，建行绵阳分行36个网点已全部建设成为老年人支付服务标准化网点。同步进行6个网点的老年人支付服务示范性网点建设，其中有2个网点(绵阳剑南路支行、盐亭支行营业部)已经过省支付协会的复检并通过审核，成为绵阳建行首批老年人支付服务示范性网点。

　　要做好养老金融，必须深入了解老年群体的需求。

　　为此，建行推出了系列适合老年人的金融产品帮助老年客户实现财富增值和风险管理。同时积极推动社保卡上门服务，针对行动不便、无法亲自前往银行办理业务的老年客户，特别是因病卧床、残疾等特殊情况的老年人，提供上门服务，确保老年客户能享受到更加贴心、便捷的金融服务。

　　在养老方面，涪城、游仙、三台等区县上线了安心养老综合服务平台居家养老服务模块。该平台实现了养老服务线上管理，极大减轻了民政工作人员线下纸质审核表格的冗繁;养老服务机构也通过线上派单，极大提高了效率;老人也能够足不出户，下单享受上门服务，实现三方共赢，通过安心养老平台的推进，开启了多项政银合作养老服务模式创新。

　　在数字化浪潮中，电信网络诈骗如同暗流，潜伏在社会肌理中，对老年人群体财产安全构成严峻威胁。由于年龄、认知习惯及信息获取渠道的限制，老年人在面对花样翻新的诈骗手段时，风险识别能力相对薄弱，极易成为不法分子觊觎的目标。金融科技时代下，如何平衡便捷与安全?建行绵阳分行针对这一痛点，以春节、重阳节等重要时点，依托网点、社区、重点单位、劳动者港湾等场所开展形式多样的讲座、沙龙、志愿者服务等多场景互动体验活动，重点围绕防范金融诈骗、远离非法集资等热点问题，积极开展针对老年客户的金融知识宣传活动，深化老年客户群体对金融设施、服务、产品以及风险的认知，提高其保护个人金融信息、防范和应对金融风险的能力。

　　下一步，建行绵阳分行将持续践行金融工作的政治性、人民性，不断探索和实践全方位、多层次的金融支持体系，力求在技术与服务上不断创新，努力构建一站式综合化养老金融生态，帮助更多人实现老有所养、老有所乐、老有所学、老有所依、老有所为的美好愿景。

　　(涪江观察记者　邓勇　文/图)

　　编辑：谭鹏