绵阳新闻网讯   叫号声此起彼伏，大厅喧嚣嘈杂，目光紧盯屏幕，过号只能重新排队……这些场景几乎成了服务大厅的日常。日前，绵阳市政务服务中心采用无声叫号取代了原先的广播叫号，着力打造安静高效的办事环境。

　　近日，在市政务服务中心大厅，市民卢女士在工作人员的引导下在取号机上输入身份证号码和手机号取号，除了纸质排号单，还同步收到了手机短信提醒，上面写明了排队号码和窗口信息。

　　卢女士从北京来到绵阳开办企业，当天前往办理增资变更相关业务。她表示，在采用无声叫号新模式之前，来办理业务时不敢离叫号屏幕太远，就担心没听到广播叫号，“现在可以通过短信叫号，不再担心过号，还有工作人员一对一服务，效率很高，我感觉非常贴心。”卢女士说。

　　“无声叫号服务是市政务服务中心今年１０月推出的一项新举措”，市政务服务中心窗口管理服务科负责人介绍，“我们搬了新办公地址后，进行了全面的服务升级，以往广播叫号会造成服务大厅环境嘈杂，影响群众办事体验，升级后有利于打造无噪音服务和办公环境”。

　　据介绍，市政务服务中心大厅在７个学雷锋志愿服务站共设置了２０余台取号机和多台显示屏，除手机短信外，大厅显示屏也会提醒排号信息，“多管齐下”改变群众办事环境。前期试运行情况显示，市民和企业对“无声叫号”服务新模式反馈良好，下一步，市政务服务中心将着力提升公众服务满意度，继续优化流程，为人民群众提供更加便捷、高效的政务服务。（记者 杨方彧）

   编辑：郭成