原标题:理性消费 依法维权
我市发布“双十一”消费提示
绵阳新闻网讯 2024年“双十一”大幕已拉开,记者从市市场监管局获悉,为保障消费者合法权益,绵阳市消委会、绵阳市市场监管局和广元市消委会、广元市市场监管局联合发布2024年“双十一”消费提示,提醒广大消费者理性消费,依法维权。
部分购物平台存在产品质量良莠不齐、售后服务难保证、维权困难等问题。消费者选择购物平台时,尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商,甄别直播商家是否具有营业执照,不要轻信和点击非官方或陌生的直播邀请和网址链接,防止误入钓鱼网站购物。提前列好购物清单,做到心中有数。
购物时切莫贪图便宜而囤货,特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。不盲目跟风网红主播,不要轻信绝对化的营销用语,坚持理性消费、按需消费。
读懂预付规则,谨慎支付定金。下单前认真阅读各平台和商家的预售及促销规则,详细了解退换货、预售、折扣、红包优惠券使用等规则,慎重交纳定金,要在规定时间内支付尾款,并通过正规的第三方支付平台进行支付。理性参与“返券、打折、赠送”活动,对不明之处应及时向商家或平台客服咨询,必要时留存与商家和平台客服的聊天记录、宣传页面截图等证据,以便产生纠纷时维权。
近年来,直播带货越来越火,不少网红带货能力极强。消费者选择直播购物时,要先查看主播和所推荐商品的公示信息,充分了解“谁带货,带谁的货”。不盲目追捧头部主播、网红明星的直播间,不要轻信绝对化用语的广告宣传,避免被主播诱导。面对网红推荐、达人种草类商品,不盲目跟风,要按需购买,仔细辨别品质,不要因为优惠力度大而过度囤货。
保留购物凭证,及时依法维权。消费者在进行网购时,要注意收集和保存相关网购凭证、发货清单等资料,对促销承诺、直播画面、购买记录等可进行截图或录屏,主动向商家索要发票或收据,以备发生消费纠纷时作为维权证据。
一旦出现消费纠纷,第一时间与商家进行协商,若协商不成,可向网络交易平台投诉,对平台处理仍不满意的,可通过商家在平台上的登记注册信息查询商家注册所在地,拨打属地12315或12345投诉举报,切实维护自身合法权益。(记者 郑金容)
编辑:谭鹏