原标题：安州区河清镇人大：

　　“监督+服务” 提升政务服务群众满意度

　　绵阳新闻网讯 “加强服务平台建设打造优质服务阵地”“探索代表履职模式延伸政务服务触手”……今年以来，绵阳市安州区河清镇人大主席团紧紧围绕提高事项办理便利度和群众满意度这个目标，坚持督促镇政府在优化政务服务流程、精简办事环节、提升服务效率上下功夫，切实为群众办实事，提升群众满意度。

　　据了解，为让河清镇便民服务中心服务更高效、流程更清晰、环境更亲民、队伍更壮大，人大代表提出了“定岗定责”“一端受理、并联审批”等意见建议，镇便民服务中心借助阵地翻新的契机进行了制度优化和流程改进，将原来的8个窗口精简为现在的5个窗口。同时增设“掌上办、延时办、上门办、预约办”等个性化服务，使群众在家门口就能享受到便捷、高效的政务服务。

　　“我们组建了262名代办帮办人员队伍，但在工作开展过程中存在人员素质参差不齐、工作效率不高等问题。河清镇人大主席团全面督导工作人员业务建设、作风建设和廉政建设，指导便民服务中心制定并推广《河清镇便民服务代办帮办手册》，不断提升他们的能力素质，形成事事有人抓、件件有落实、人人有责任的工作落实体系。”河清镇便民服务中心相关人员介绍说。

　　日前，正值2025年度城乡居民医疗保险缴费期，河清镇人大践行“一线工作法”，组织人大代表以“监督+服务”的模式联合政府工作人员下村入户开展工作，推动镇便民服务工作由“通知缴费”变为“上门代缴”，就政务服务流程、沟通方式、服务品质等方面提出了优化提升建议，帮助政府部门改进提升，以便为群众提供更多贴心、便捷的政务服务。

　　在工作人员开展业务的同时，人大代表积极开展政策宣讲，用通俗易懂的语言面对面答疑解惑，将复杂的医保政策转化为你问我答的良好互动。听取群众对当下基层各项工作的意见建议，对高龄老人和行动不便群体开展情况排查，关心特殊群体“愁盼”与诉求，积极解决群众身边的困难问题。

　　人大代表在监督的过程中“服务”群众的模式，让“服务”有了深度，让“监督”有了温度。“我们将继续创新工作方式，让更多的惠民政策落地落实，与民生福祉‘双向奔赴’，实现‘群众选我当代表，我为群众办实事’的庄严承诺。”河清镇人大主席团相关人员表示。(记者 郑金容)

　　编辑：谭鹏