办事群众在不动产登记综合受理窗口咨询
10月8日,位于高新区绵兴东路133号的绵阳市政务服务中心新址正式开始试运行,以全新面貌向公众开放,提供各项政务服务。
作为我市持续优化营商环境的重要举措之一,新政务服务中心首日整体运行如何?升级后有哪些变化?市民体验感怎样?记者对此进行了实地探访。
8时30分,距离新政务大厅开放还有半个小时,全体工作人员齐聚大厅前小广场,进行了庄严的升旗仪式和简短的入驻仪式。
9时,走进大厅,内部环境宽敞明亮、干净整洁,办事楼层集中在一楼、二楼,办事地点紧凑集中、指引清晰。现场已有不少前来办事的群众,一楼大厅咨询台的工作人员正为办事群众解答问题,并介绍大厅的区域划分。
9时30分,在一楼社保医保服务厅,办事群众或在自助服务设备前办理业务,或在工作人员引导下先行取号,现场秩序井然。“全开放式的办事区域让人耳目一新,开放式的工作台让我感觉与工作人员的关系都拉近了,他们手把手协助办理业务,沟通交流也方便了许多。”正在办理医保备案业务的市民周辉对“开放式”窗口模式赞不绝口。
10时,二楼的住房公积金、房产交易和不动产登记服务窗口已经聚集了不少办事群众。“从取号到业务办理完成,只用了5分钟,方便又快捷。”刚刚办理完公积金提取业务的市民贾平对新政务服务中心的高效服务连连称赞。
对新政务服务中心的办事环境和服务非常满意的还有办理不动产查询业务的市民丁小春。“现在的办事环境很不错,工作人员还主动上前指导,流程又简单,几分钟就办好了。”丁小春说。
顺路过来咨询业务的市民何燕忘记带身份证,还担心无法办理。一咨询工作人员,得知通过手机就能取到号,然后通过预约就可以直接到柜台办理。
何燕告诉记者,她家买二手房,想咨询一下住房公积金贷款有没有什么新的政策,想多贷一点需要什么手续。“工作人员服务很热情周到,耐心讲解,并给了我一张资料清单,我回去照着清单准备所需要的资料再来办理就可以了。”何燕说。
记者还注意到,智能化服务也是新政务服务中心的一大亮点。在自助服务区,多台智能自助服务机随时随地可以自助办理业务、查询个人信息等,企业和群众办事更方便快捷。
据悉,新政务服务中心按照“高效办成一件事”理念,打破部门界限,设置了1个无差别综合受理服务厅和7个专业服务厅,所有政务服务事项应进必进,可对外办理各类政务服务事项1614项,实现企业和群众办事“一窗受理、集成服务”。办公时间为法定工作日周一至周五,上午9:00—12:00;下午13:00—17:00(法定节假日除外)。为避免上班族“上班没时间、周末跑空趟”的问题,针对民生高频事项,继续推出周六延时服务,上午9:00—12:00;下午13:00—17:00。(记者 唐甜 蒋成林 文/图)
编辑:郭成