9月19日，绵阳市政务服务监督管理局值守《阳光政务-直通12345》。直播过程中，市民朋友通过拨打电话以及网络留言等方式，积极参与交流、对话。

　　市民拨打热线询问：政务服务事项可以通过哪些渠道申请办理?本人不到大厅，是否可以申请?

　　市政务服务中心工作人员回复：为方便企业群众办事，市政务服务中心提供三种办理方式可供选择。

　　一是线下办理，申请人可自行前往市政务服务中心各办事大厅，根据咨询引导员的指引，到所在窗口交齐资料就可完成受理或办理，真正实现“进一扇门，到一个窗，交一套资料，最多跑一次”。

　　二是网上办理，对于非必须本人到现场办理的事项，倡导广大市民和企业登录四川政务服务网绵阳站点，或者下载“天府通办”APP等进行网上查询、网上预审、网上申报等，实现“一次都不跑”。

　　三是邮寄办理，为节约时间成本，减轻办事负担，对于非必须本人到现场办理的事项，市政务服务中心倡导广大市民或者企业选择邮寄办理，群众将准备齐全的申请材料邮寄到市政务服务中心，办结后由市政务服务中心将办理结果免费邮寄给申请人。

　　市民询问：企业反映诉求的渠道有哪些?

　　市政务服务中心工作人员回复：线上可通过互联网登录“绵企通”政企服务平台PC端和“i绵阳”移动端企业诉求栏目，或拨打12345政务服务热线进行反映;线下可直接向各级政务服务大厅设立的企业服务窗口现场或来电来函反映，也可以在市、县两级或部门组织召开的“优化营商环境面对面”座谈会上反映。

　　(绵报融媒记者　曾晨　文/图)