特殊人群特殊办 工行绵阳三台东河路支行温暖服务获点赞
发稿时间：2023-09-02 09:16
来源：
绵阳新闻网
近日，工行绵阳三台东河路支行接到客户王先生求助，其父亲因生病住院行动不便，忘记了银行卡密码，无法到银行办理相关业务。
得悉情况后，该行迅速启动特事特办流程，一方面安抚客户情绪，另一方面根据细化流程，安排专人上门，讲解特事特办流程所需证件资料。
当天下午，王先生就带着相关证件资料到银行网点顺利办理了密码重置业务，王先生对该行温暖高效的服务赞不绝口。
该行相关负责人表示，工行绵阳三台东河路支行地处城乡接合部，又临近大型医疗单位，时有老年或病重客户有特殊需求的金融服务。为更好地给特殊人群客户提供贴心、暖心的服务，该行将特事特办流程细化固定，着力提升服务效率，践行“以客户为中心”的服务理念，助推该行稳健发展。
(袁啸天 绵报融媒记者 唐甜 文/图)
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