绵阳新闻网讯 截至8月29日，江油市烟草专卖局(分公司)多项服务举措全力做好客户服务工作，客户服务专项满意度较环比提升1个百分点，切实推动了“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动在服务第一线走深走实。

　　店铺治理展新貌。开展“零售终端焕颜行动”，以提供“店内布局、商品陈列、明码标价、环境维护”等现场指导，增强客户的终端提升意识;引导客户主动改善硬件条件，亮化店堂形象，做到影响形象问题“应清尽清”，夯实整体店铺的“硬”基础，塑造高颜值的零售商店。

　　分析指导促经营。强化以数据分析助推客户经营的课题研究与运用，依据客户经营特征和差异短板，设计个性化服务方案，不断完善客户服务策略库;从案例解析到问题答疑，精准对接客户经营需求，实施差异化指导，有效助推客户经营提升。

　　增值服务惠客户。以案示警做好安全经营、规范经营以及反诈宣传，向客户发放《夏季温馨提示》，提醒客户防讯、防调包、防电诈，提醒客户做好商品仓储管理;同时提供业务拓展指导等增值服务，延伸服务内涵，切实提升客户的获得感和满意度。

　　专属服务显关怀。突出靶向帮扶，针对老弱、残疾等特殊客群，涉及业务故障处置、店内商品盘点、货物搬运等，实施一对一专属服务;针对身患重病、因病致贫的零售客户，重点帮扶，多维度为其解决实际困难，“零距离”服务保障困难客户渡过难关。(卫华)

　　编辑：谭鹏