截至7月10日，江油市局(分公司)着力数字化客户分类与服务策略制定，尝试延伸应用场景，运用“BI”数据分析和多维动态展示，初步形成“洞察客户”、“数据建模”、“精准服务”的框架体系，充分释放数据要素潜能，切实提高客户经营能力和盈利水平。

　　立足业务视角，深挖客户数据价值。在“数据池”已基本建立的基础上，延伸数据应用的深度和广度，运用“BI”工具，对数字终端动销、盈利、重点品牌等指标聚类分析，辅以区域、档位、业态等维度横向对比分析，关注客户差异、经营短板、异动情况，为监测体系和客户经营提供“数智”支撑。

　　立足客户画像，构建服务策略模型。开展数字终端客户摸底调查，从客户经营指标、短板弱项、性格特征入手，定义8种客户类型，为客户精准画像。按照“问题导向+个性化”原则，形成56条客户个性化经营服务策略，搭建“8+N”服务客户经营指导策略库，并持续完善。

　　立足精准服务，助推盈利水平提升。从鉴别客户所属8种类型的“1”出发，针对其经营特点和提升需求，在策略库提取相适应的服务策略“X”，构建“1+X”的指导模式，为数字终端客户提供“一对一”、“面对面”的个案服务，帮助客户提振经营信心，挖掘经营潜力，解决实际问题，提升经营水平。(高兴成)