群众在人社局服务大厅办事

　　□李红霖 冯蔡 文/图

　　完善硬件设备、优化服务举措、提供便民设施……作为“省级文明单位”，今年以来，江油市人社局立足人社职能、打造人社特色，突出文明创建重点、深化文明创建融合，在就业培训、社会保障、劳动关系、人事人才等方面强素质、补短板，优服务、提效能，让文明创建更有温度，进一步擦亮了江油人社文明底色。

　　走进服务大厅，宽敞舒适的环境、完善便利的设施、优质暖心的服务，处处体现着标准化、规范化的建设成效。近年来，市人社局对办事大厅软硬件设施和业务经办流程进行了便民化升级改造，为民服务能力不断增强，获得了全省文明单位、全省人社系统优质服务窗口等荣誉称号。

　　据悉，目前人社综合办事服务大厅共设置9个业务窗口，35项社保业务均可在服务窗口进行“一站式”办理，实现“进一扇门、跑一次腿”，业务集中办理、布局更加合理、窗口更加便民，极大缩短了群众的排队等候时间。

　　“今年以来，退休办理窗口继续精简办事流程，秉承微笑服务宗旨，缩短办事人员等候时间，实现正常情况下五分钟内为老百姓办理完退休业务。”该局中心待遇支付股副股长舒梦雅说。

　　“点对点”送政策，“一对一”解难题。作为重要的民生服务部门，除了为群众提供优质贴心服务外，市人社局还聚焦企业需求，主动服务、靠前服务、精准服务，切实当好“有呼必应，无事不扰”的“店小二”，不折不扣落实人社各项惠企政策，精准服务企业发展，用心用情提供人社保障，切实增强了企业和职工的满意度和获得感。

　　“江油人社局贴心服务，为公司提供一对一人社专员服务，不定期进行政策宣讲、问题解答，让我们体验到了真正的办事高效，享受到了社保、就业、人才等多种惠企政策，这些政策解决了公司招工难、留人难等问题。”四川六合特种金属材料股份有限公司人力资源部人事专员鲁刚仙对人社服务特别满意。

　　据了解，2022年江油人社局全年发布岗位信息4.7万条，解决企业急需用工1.7万人次，建成“四位一体”农民工综合服务站39个，促进农村劳动力转移就业24.48万人，阶段性降低社保费率惠及企业2873家，为企业减负1.29亿元，失业保险稳岗返还1574万元，惠及1158家企业，阶段性缓缴“三项社保费”3332万元，95家企业受益。

　　小窗口展示大形象，服务窗口关乎城市文明。下一步，江油市人社局将进一步强化工作人员业务素质、完善服务制度，为办事群众提供高效、便捷、贴心的服务，让文明之花绽放江彰。

　　编辑：谭鹏