近日,江油市烟草专卖局(分公司)充分发挥服务保障作用,紧扣业务职能,落实党建融合暖心服务,确保有效提升客户服务水平。
“党建+经营指导服务”,提服务质效。积极开展线上线下拜访服务,加强与客户的沟通交流,及时为零售客户答疑解惑,并结合客户经营实际,为客户提供有针对性的指导服务,确保对客户的经营指导和服务“不断线”,切实提高零售客户盈利水平和满意度。
“党建+商户贷服务”,添金融赋能。针对“五一节”期间客户资金需求量较大的情况,提醒客户备好资金,对资金周转压力较大的客户,积极协调当地金融机构,协助客户办理“商户贷”,缓解节日期间客户资金压力。
“党建+安全提醒服务”,拓展服务深度。以“党员+营销人员”组建16个红色先锋CP组合,以“线上+线下”等多种形式,开展规范经营、卷烟仓储、防盗防骗、出行安全等相关知识的宣传,现场向零售客户演示灭火器的安全使用,并排查风险点200余个、发放《温馨提示单》共计3000份,以党建为引领全面提升服务水平。(曹汝兵、罗发东)