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【江油】江油市烟草专卖局(分公司)全面完善客户基础信息 优化客户服务
发稿时间:2023-04-27 10:34   来源: 绵阳新闻网

  绵阳新闻网讯 近日,江油市烟草专卖局(分公司)正式启动辖区首次客户基础信息专项维护工作。旨在落实信息分类、逐户排查,完善零售户信息档案,为进一步提升客户服务水平奠定基础。

  组织学习,确保认识到位、操作精准。高度重视信息管理工作,开展学习培训,熟练掌握信息维护的分类标准和《操作手册》,确保采集途径统一,识别信息规范,系统维护精准。

  实地调查,确保信息准确、数据真实。采用入户拜访方式,重点对客户基本信息、需求进行核实登记,收集客户意见建议。统一规范信息文本,确保信息准确无误、真实有效、记录标准。

  强化监督,确保管理规范、安全严谨。严格落实基础信息维护及管理要求,对照时间节点,稳步推进基础信息的登记与维护,专人抽样复核工作质量,确保进度符合预期。同时,强化安全保密防范,切实防控法律风险。(李文)



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