二十年前，伴随着香港联合交易所的一声钟响，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”) 在境外成功上市，创下当年全球最大的IPO项目纪录，并在三年后回归国内A股上市。上市20年来，中国人寿寿险公司始终坚持党的领导，坚守“保险姓保”“保险为民”的初心使命，秉持“成己为人 成人达己”的核心企业文化理念，始终坚持做美好生活的“守护者”、美丽祖国的“建设者”，与时代共进，与时代共荣。

　　如今，站在新的历史节点上，中国人寿寿险公司以“同心二十载 聚力新征程”为主题，拉开系列活动的帷幕，回顾波澜壮阔、薪火相传的光辉历史，擘画民族寿险企业的未来新蓝图。

　　感恩相伴，启动“守护行动”

　　20年栉风沐雨，20年砥砺奋进。

　　上市20周年之际，中国人寿寿险公司于4月6日正式启动“健康守护”“财富守护”“幸福守护”专项守护行动。

　　健康守护行动：织牢保障，为健康护佑。公司将推出保障功能更丰富的重疾保险产品组合、更多元的医疗保险产品，包括为陪伴与支持国寿的老客户推出的“相伴福”系列保险产品。同时，公司还将推出“国寿健康小课堂”“听名医，讲免疫”系列直播等活动。

　　财富守护行动：安心落意，为财富护航。公司在专属商业养老保险之外，特别推出个人养老金保险产品——国寿“鑫民保”两全保险，更好地满足广大客户长期养老保障需求。

　　幸福守护行动：美好与共，为幸福喝彩。公司将升级VIP客户服务体系，积极构建大养老、大健康生态体系，完善保险服务链条。以客户为中心，建设“保险+”服务体系，规划“保险+”幸福计划，更好地满足客户在医疗、康养和保险服务等方面的需求。

　　“二十年”与时代同发展

　　筚路蓝缕，玉汝于成。

　　这二十年，中国人寿寿险公司历经三地上市、经营管理体系改革、鼎新改革、八大工程等重大发展，实现了保费收入由不足1500亿到6000亿元平台、内含价值由900亿到1.23万亿、总资产由3287亿元到5.25万亿、投资资产规模由2792亿元到5.06万亿元的重大跨越，实现了服务客户数量从2.5亿到超5亿人、长险有效保单件数从4800万份到3.25亿份、年赔付件数从78.9万到1917万、年理赔金额从28亿元到515亿元的巨大提升。

　　中国人寿连续20年荣登“财富”“品牌”双世界五百强，排名分别从第290位和第302位跃升至第40位和第92位;连续20年跻身“中国500最具品牌价值”前10位，品牌价值从427亿元跨越至4525亿元。中国人寿寿险公司连续荣获“亚洲最佳寿险公司”“亚洲最受尊敬企业”等荣誉奖项，“相知多年，值得托付”的品牌形象日益深入人心。

　　“二十年”与客户共成长

　　二十载时光变迁，中国人寿寿险公司始终坚持“客户至上 守护美好”，打造“幸福国寿”，通过共享、共赢、共建，为客户提供高质量的产品与优质的服务，满足人民更加多样化、个性化、更高层次的保险需求。

　　围绕上市20周年，中国人寿寿险公司将深入打造“简捷、品质、温暖”服务品牌，多方位提升客户体验，升级线下客户服务中心及多项线上服务，持续提升保单服务、理赔服务、电话及线上咨询服务的数字化智能化水平，持续优化面向老年客户的适老服务，推出体验更佳、使用更便捷的手机应用及线下客户服务中心自助服务，围绕健康、养老领域推出有特色的增值服务及客户活动。

　　“二十年”绘未来新蓝图

　　这二十年，是辉煌灿烂的节点，更是扬帆远航的起点。

　　回首往昔，10万人管理队伍、73万销售伙伴是中国人寿寿险公司波澜壮阔发展的建设者、贡献者、见证者，也将是高质量发展新篇章的参与者、推动者、缔造者。立足新起点，中国人寿寿险公司将育新机、开新局、立新功。

　　目前，中国人寿寿险公司已启动布局引领未来发展的新经营策略——“八大工程”。“八大工程”聚焦党建引领、机制优化、营销改革、资源整合、管理创新、生态驱动等方面的创新和突破，以“党建引领筑基工程”为统领，以“人才建设固本工程”为支撑，以“销售渠道强体工程”“综合营销聚力工程”“客户经营金山工程”“政企合作民心工程”“健康养老生态工程”为主体，以“金融科技数字化工程”为基础，深入实施基础再造和难点攻关，积极瞄准新客群、新模式、新能力，全面升级公司发展动能，加快质量变革、效率变革、动力变革。(唐甜)