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国网绵阳供电公司:“三零+三省”提升客户电力获得感
发稿时间: 2023-02-21 08:09    来源: 绵阳日报

  绵阳新闻网讯 “我们已经与科技城新区、绵阳高新区、江油高新区、安州工业园区对接成立了电网建设工作专班。”近日,国网绵阳供电公司营销部副主任孙竹告诉记者,供电公司围绕园区具体项目开展“一对一”定制化服务,实现多专业多部门融合,进一步提升办电效率。

  为推进民营经济发展,国网绵阳供电公司全面贯彻全市优化营商环境相关政策,坚决落实“三零+三省”服务和各项降费举措,提升电力服务质效,有效推动重大招商引资项目落地,进一步提升营业厅服务体验,拓展线上服务渠道,强化政企联动,在优化涉电审批、政企信息共享、融入本地政务服务系统等方面深化合作,提升客户电力获得感。

  近年来,供电公司通过加强内部管控,创新技术手段和管理模式,加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。对配套电网接入工程实行“项目经理+客户经理”双经理负责制,实现网格化全过程跟进。积极探索创新服务方式,拓展服务渠道,在现行规定时限基础上进一步压减办电时间。

  为提高办电便利度,供电企业持续优化用电报装线上服务功能,推广高压用户客户经理预约上门服务,通过“办电e助手”实现线上答复供电方案、竣工报验与合同签订,提供用电报装、查询、缴费等“一网通办”服务。在有条件的地区,全面推广用电报装全流程线上办理,实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”,提升用户办电体验。

  为降低办电成本,供电企业对160千瓦及以下小微企业用户采取低压方式接入电网,并实行“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务。对于高压用户,按照安全、经济和实用的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网,让用电客户更加“省心、省力、省钱”。

  为提升供电能力和可靠性,近年来,国网绵阳供电公司加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。

  目前,国网绵阳供电公司正与涪城等区域的多个工业园区对接,全面推进工作专班机制,更好服务全市重点招商引资项目。(绵报融媒记者 胥江)

  编辑:谭鹏