为规范银行业务突发事件应急管理,提升网点员工应急处突能力,有效防范资金风险,切实保障客户权益,近日,工行绵阳北川支行组织全行员工开展应急业务演练。
本次演练业务包括工银借记卡应急存、取和个人定期存单应急支取,严格按照应急业务处理流程开展,模拟断网应急办理个人金融业务,针对性强,完整性高,覆盖面广,仿真性强。
演练结束后,该行负责人对演练情况进行了总结点评,对员工相关职责进行再次明确,要求全体员工熟悉掌握处置方法,当突发事件发生时,能够做到从容不迫、妥善应对。
据悉,本次演练是对应急业务流程的一次完整梳理,也是对该行工作人员业务能力的一次加强,更是对突发情况下工作人员心理素质的一次考验,具有非常重要的实际操作意义。
(唐伍强 绵报融媒记者 唐甜)