今年4季度以来，工行绵阳平武支行聚焦老年客户需求，持续落实“亲老适老”金融服务机制，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造，提供“暖心、细心、安心、贴心”的适老化金融服务，让老年客户享有更多获得感、幸福感、安全感。

　　在营业网点，该行结合老年人实际需求配备了爱心座椅、老花镜、大字版计算器、急救箱、放大镜等助老便民设施。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间。大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强了对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务。

　　针对行动不便的老年客户，该行坚持特事特办，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务，让适老化服务温暖“到家”。

　　此外，该行还积极组织员工走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动，重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果，并针对老年人的问题一一答疑解惑，提高老年群众的防骗意识和能力，助力老年群体保护自身财产安全。

　　(宋怡　绵报融媒记者　唐甜)