近日，工行绵阳科学城支行员工凭借敏锐的观察力和高度的责任心，成功帮助市民堵截一起电信诈骗，为客户及时止损。

　　当日下午，市民高先生来到该行要求办理U盾提高网银转账限额。大堂工作人员在对其进行“五问两查”的过程中，初步判断高先生疑似遭遇电信诈骗，遂将其引导至理财室进行详细沟通。

　　在客户经理的耐心引导下，高先生逐渐放下心理包袱，讲述其在某手机软件上做任务，已于前一日晚上和当日通过手机进行多次转账，现在因手机银行转账已达到限额，故到网点要求提高转账限额。

　　受害人往往都是被最初的蝇头小利迷惑双眼，从而一步步陷入资金诈骗的陷阱。该行工作人员判断，高先生可能正在遭遇典型的电信网络诈骗，并向其讲述了当前电信诈骗的各种案例，最终高先生意识到自己被骗，立即终止提高转账限额业务办理。

　　在客户经理的协助下，高先生拨打了当地反诈中心电话，并前往当地派出所报警立案。对于银行工作人员敏锐的防诈意识和对客户的高度责任心，高先生连连表示感谢与赞扬。

　　据悉，该行将持续强化日常反诈宣传和客户服务，切实提高社会公众对网络诈骗的识别能力，在做好服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，用实际行动守护人民群众的“钱袋子”。

　　(石浩越　绵报融媒记者　唐甜)