原标题：进一扇门 取一个号 排一次队

　　绵阳医保服务大厅实施业务集成服务模式获赞

　　绵阳新闻网讯 “实施综合柜员制，升级服务系统后，办理医保服务的效率明显提升，大厅里的座位都空了!”近日，记者了解到，市医保局医保服务大厅摒弃按业务设置窗口的模式，革新实施服务前台不分税种、不分事项统一受理，后台分办联办的集成服务模式，优化了业务办理流程，提升了办理效率。

　　当天上午，记者在市医保局医保服务大厅看到，大厅内有几名市民在休息，服务窗口前有2名市民在办理业务。工作人员李佳芹告诉记者，以前，市民办理门诊慢特病备案等业务需要到1号窗口，该业务耗时较长，如果同时有多人需要办理同类型业务，就会造成1号窗口排队等候、其余窗口空闲的情况;企业经办人如果要办理多项业务，可能需要多次取号，到不同窗口办理。实施“综合柜员制”服务模式后，窗口不分业务种类，统一办理，极大减少了市民排队时间，提升了工作效率，节约了人力资源。

　　据了解，6月下旬，为进一步落实优化营商环境工作要求、利企便民，提升医保经办服务，市医保局医保服务大厅革新实施集成服务模式，并升级服务系统，有效归并同类业务和关联业务，将原来按业务分设的8个窗口，优化整合为4个无差别标准化服务窗口，预留4个潮汐窗口，让参保人“进一扇门，取一个号，排一次队”。

　　市医保局相关负责人告诉记者，集成服务模式的实施，打破了以往医保服务窗口业务办理的局限性，不但解决窗口业务分配不均衡导致的堵塞现象，更避免了办事企业、群众因不了解所办业务对应窗口或想同时办理多个医保业务而造成的取错号、多取号、反复排队的问题，有效提高了办事效率和服务水平，让参保企业、群众获得了更良好的办事体验。

　　一位企业医保经办人表示：“我负责经办医保十几年了，以往虽然是在一个地方办事，但多个窗口来回跑，现在简直方便了，一个窗口办完所有事情，我要给医保服务点赞!”(绵报融媒实习记者 傥)

　　编辑：谭鹏