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周蕾“最美新就业形态劳动者”
发稿时间:2022-05-27 08:59   来源: 绵阳日报

  原标题:当好“管家”暖心服务患者

  ——记“最美新就业形态劳动者”周蕾

  □绵报融媒记者 郭若雪

  她坚守岗位,以奉献之心干工作,以友爱之心对他人,在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。她就是2022年绵阳市“最美新就业形态劳动者”、绵阳爱贝尔妇产医院护理护工员周蕾。

  周蕾毕业后就进入了爱贝尔妇产医院,成为了一名“管家”。翻开她的工作日历,就能刷新你对“管家”的印象——每天早上8点,周蕾与值班护士一起为患者提供晨间服务,了解患者需求及身体情况,根据沟通结果及时为患者提供相关服务,比如调整餐食、房间物品添置、设备维护等。

  “管家服务需要细致到管控房间的温度、水温、湿度等方面,让患者真实感受到医院的关怀及管家服务带来的便利。”周蕾表示。晨间服务后,周蕾会参与到护士的床旁交班,从护士与患者沟通中,及时了解到患者需要,为其提供更加准确、及时的服务。

  在同事眼中,入职以来,周蕾为患者提供热情的服务,在职期间服务了几千余名患者,无一投诉无一差评。

  患者入院之前,周蕾会仔细地检查一遍病房的卫生情况、设施设备,每天为空病房通风,随时联系保洁及设备维护人员,确保患者入住时房间能正常使用;患者入院时,她会在护士站将患者护送到病房,将房间温度调整到最适合患者体感舒适的温度,介绍病区环境及病房设施设备的使用方法,消除患者对环境及工作人员的陌生感。

  一个小细节也透露出周蕾的用心。每天巡房时,周蕾在包里装一个小螺丝刀,看到病房或者公区有松动的螺丝就顺手拧紧。周蕾经常开玩笑说要多学点技能,技多不压身。工作几年来,在设备科、后勤科偶尔忙碌无法及时进行维护的情况下,她都能立马处理马桶堵塞、冲水设备损坏等问题。

  周蕾告诉记者,她的“工作秘籍”就是两句话:在工作过程中发现问题、提出问题、解决问题;凡事都应该从小事做起,从细节出发,只有把每一件小事做好才能做成大事。

  编辑:谭鹏



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