绵阳新闻网讯 近日,工行绵阳花园支行成功堵截一起电信诈骗,避免客户资金损失9万元,为客户守住了“钱袋子”。
当天,一位花甲老人到工行绵阳花园支行办理汇款业务,网点负责人接待后,询问客户汇款金额,客户称从自己卡上转9万元到某账户。网点负责人进一步询问客户汇款用途,客户不耐烦说:“哎呀,我买东西,赶紧给我办理。”
网点负责人一边安抚客户情绪,一边带客户至智能终端办理汇款业务,在客户汇款输入对方卡号时,客户打开手机截图,网点负责人发现手机截图内容涉及美金、境外等词语,网点负责人立即暂停指导客户办理汇款业务,并与客户进一步沟通。
通过沟通了解,客户称此次办理汇款是用于所谓投资外汇,对方称会赚“快钱”,就连本带高利转钱给自己。这时,网点负责人意识到客户应该是遇上了电信诈骗,在劝阻客户的同时拨打了花园派出所电话。花园派出所民警了解到情况后,立即赶到现场并通知客户子女,共同对客户进行劝阻,并对客户进行了防范电信网络诈骗知识的宣传。
在该行工作人员和派出所民警的共同劝阻下,客户如梦初醒,及时放弃了给对方汇款的想法,避免了大额资金损失。同时,客户及家属对该行工作人员心系客户、耐心细致的工作作风表达了诚挚感谢。
(韩燕 唐甜/文)