为进一步弘扬中华民族“敬老爱老”的传统美德，建立银发客群长效服务机制，近日，工行绵阳分行营业室继第一次“敬老爱老”沙龙活动后，将每月9日作为主题活动日，持续开展老年客户维护和金融知识宣讲活动。

　　春节假期后，该行立即与周边社区联系，针对老人较多的社区开展上门宣讲活动，主动将金融知识和生活小常识送上门。2月9日，该行员工冒着严寒，自带喇叭、投影等设备，在老年人家门口开展了一场别开生面的宣讲活动。活动主要为社区老年客户普及防电信诈骗小知识、定期存款以及适合银发客户的理财产品。同时还现场教授老年客户如何安全使用微信支付、如何编辑短信、播放音乐等手机使用方法。此次宣传活动得到了社区群众及社区管理人员的一致好评。

　　地处老城区的中心地带、到店客户以中老年为主的工行绵阳涪城支行则开展了“敬老主题日”系列活动。该行在节前上门对部分老年客户一一进行拜访，送去新年祝福问候，同时持续做好厅堂服务，对到店银发客户嘘寒问暖，协助取号、小心搀扶、耐心答疑等，提供温情服务。

　　接下来，工行绵阳分行将进一步通过上门和阵地、线上及线下等多渠道多层次持续开展敬老主题活动，将银发客户服务作为一项长期惠民服务持续开展，探索形式多样的服务方式，进一步巩固和夯实老年客户服务管理基础，不断提升金融服务能力。

　　(唐甜)