近期，随着奥密克戎病毒感染人数的增多和市民医疗救治需求的不断增加，全市120急救电话的呼入量激增，院前急救的压力持续加大。

　　据统计，2022年12月9日至12月18日，市120共接听电话1万8千余次，指挥调派车辆2700余台次，是去年同期电话量的2倍，派车量的3倍。仅10天时间，通过市“120”指挥调度救治病伤人数达2千余人。与此同时，市120指挥中心调度员不断感染新冠病毒，120调度员阳性感染者达到了98%。

　　一边是急剧增加的120呼救电话，一边是不断感染的120调度员。在短短10天中，市120指挥中心直面了一场严峻的挑战，面临前所未有的压力，如何保证院前急救的高效快捷，如何满足群众的急救需求，是摆在120人面临的一次重大考验。

　　36岁的李佳是市紧急救援指挥中心一名“老调度员”。9日开始，和李佳一同工作的同事陆续被感染。因初期感染人员不多，单位及时安排了“阳性”同事回家休息，而李佳则主动取消休假，要求继续上班。

　　12日，正在上班的李佳突然感到浑身乏力、头晕目眩，一测体温高达到39℃，新冠肺炎抗原检测阳性。

　　作为一名经验丰富的指挥调度员，李佳多次成功受理处置许多急危重症医疗呼救事件，比任何人更明白守护120这条生命急救线的重大责任和意义。她带着高烧不退的身体坚持继续上班，全天共受理处置了212个各类呼救电话。据李佳讲，几乎是每间隔3——5分钟就要受理一个急救电话。

　　快下班的时候，李佳已经累得乏力。但当她听说因为调度员接连感染，还有因怀孕、突发疾病的同事需要休息，120指挥调度岗位人员严重缺失的时候，又主动要求留下来上班。

　　唐思琪15日当班那天体温达到39.3℃，她一边服药一边照常坚守在指挥调度席位上，忙碌地处理各类医疗呼救电话。

　　同样坚守在岗位上的陈聪说：“很多呼救者家中感染人数增多，心情就很烦躁。虽然我也高热得头晕头疼，但我其实很理解他们。所以，在医院救护车特别紧张的时候，我尽量按照病情轻重去满足呼救者的需求调派救护车，实在不行就做好解释工作。”。

　　27岁的调度员冀婉婷是一名正处在哺乳期的“新手妈妈”，她结束产假返回单位上班几天后就被感染了新冠。作为第一批被感染的人，单位及时安排其回家休息。但休息了仅仅3天后，冀婉婷听说单位指挥调度岗位工作极其繁忙，不顾家人陆续被感染自己还在咳嗽、孩子还在哺乳，立即返岗参加应急调度。

　　“准妈妈”调度员仇双丹现已怀孕8个月。15日，正在上班的仇双丹突然感觉胸闷气紧、全身发热而且胎动频繁，一测体温38.9℃。但是当天，估计因为接近奥密克戎感染高峰，120呼救电话比往常多出数倍。

　　据仇双丹说，那一天之内她受理了300多个电话，了解情况、安排医院、调度急救车辆、回答咨询…，忙得团团转。有些市民对救护车资源紧张不满，她还不得不花大量时间去做解释、安抚工作。

　　与此同时，中心其他科室成员克服新冠感染的不适和风险在各自的岗位上开展物资调度、后勤保障、信息宣传、急救培训等工作。无论是“阳性”还是非“阳性”人员，手机都保持着24小时畅通，一旦单位有急需，立即返回工作岗位，投入到紧张的工作中去。

　　平凡的岗位，有不平凡的坚守。在120指挥中心，120医疗急救线成为了与新冠与疾病伤痛奋力抵抗的“前沿阵地”，24小时默默坚守在工作岗位上，守卫生命健康安全第一道防线，用实际行动践行了“时间就是生命，责任重于泰山”的宗旨，用责任与担当彰显了先锋本色，切实保障了人民群众的身体健康和生命安全。

　　(邓樱　邢钰宸　绵报融媒记者　刘晓东　文/图)