工行绵阳平武支行特事特办上门服务暖人心
发稿时间：2022-12-08 16:28
来源：
绵阳新闻网
“谢谢，谢谢，非常感谢！想不到你们还上门服务，帮我们解决了一个大困难，真是太谢谢你们了。”近日，冯女士来到工行绵阳平武支行，握着大堂经理的手，不停地说着感谢。
原来，冯女士的弟弟因病瘫痪多年不能自理，现急需支取其弟弟定期存折上的一笔钱，用于支付生活医疗费用，但由于信息不完善，无法支取。了解到冯女士的具体情况及需求后，该行高度重视，针对冯女士弟弟的情况安排人员按照特事特办流程开展上门服务，为其解决燃眉之急。
当天中午，网点工作人员利用午休时间前往冯女士提供的地址，在询问与核实了冯女士弟弟的实际情况和需求后，耐心指导他在业务委托授权书上签下了名字。完成上门核实后，冯女士当天便成功支取了该笔存款，解了燃眉之急。冯女士再次感谢耐心服务的柜台工作人员，表示：“工行有责任有担当，真真切切地为我们解决困难和问题，真诚感谢你们”。
（宋怡）
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