工行绵阳花园支行成功堵截一起电信诈骗
发稿时间：2022-12-01 16:54
来源：
绵阳观察
近日，一名女性客户急匆匆来到工行花园支行，称其接到一名自称京东客服的电话，告知向其授信了5万元贷款到银行卡上，要求查询一下。
该行客服经理根据自身的工作经验，很快意识到该客户可能受骗。立即带领客户到非现柜台办理查询并询问客户卡里有多少钱？客户称有11万元定期，通过柜面查询客户银行卡定期还在，一边告诉客户先立即对银行卡进行挂失，一边询问客户是否告诉对方一些本人的重要信息。
客户称自己告诉过对方验证码和其他银行卡的一些信息。通过客户的叙述，该行客服经理了解到客户遭遇了电信诈骗，为客户办理了银行卡临时挂失并为客户耐心分析事情经过，理清重要疑点，结合电信的典型诈骗案例进行解说。经过详细解释，客户恍然大悟，意识到自己遭遇到电信诈骗。随后，客户对该行客服经理耐心认真为其着想，避免其资金损失的做法连连道谢。
（莫斌 文/图）
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