“现在服务好多了，工作人员经常来帮我打扫卫生、擦窗户，要是以后能再帮我买买菜就更好了。”９月２６日，在涪城区纪委监委联动区民政局的入户回访中，铁牛社区的敬阿姨对居家养老服务改善提升给出好评。

　　今年６６岁的敬阿姨是一位独居老人，２０多年前因伤导致腿脚行动不便，被评为肢体二级残疾，去年敬阿姨享受到了政府出资购买的居家养老服务。但今年年初纪检监察干部入户走访敬阿姨时，提起“居家养老”服务，敬阿姨却表示不太满意。

　　“他们就只是春节前来了一回，简单给我做了个按摩，然后就让我签字，简直就是在‘走过场’。”和敬阿姨一样，不少老人都反映，在之前的居家养老服务中，上门服务人员往往以各种理由减少服务项目，降低服务频次，并诱导他们签字，以达到完成任务的目的，让上门服务质量大打折扣。

　　养老服务关系千家万户，事关百姓福祉，是一项重要的民生工程，也是涪城区委、区政府关注的重点工作。根据公安户籍人口统计，２０２３年末，涪城区６０岁以上人口约１２。９４万人，占比２５。１％，老龄化较为严重，发展并监督保障好养老服务工作十分重要。

　　收到问题反映后，涪城区纪委监委高度重视，组建工作专班，迅速对全区居家养老服务工作进行全面排查，发现居家养老服务项目中标企业利用监管漏洞，在农村地区以送米送油、城市社区以简单按摩等方式，“敷衍式”服务后诱导老人签字，通过资料造假等方式低质量完成服务工作等问题，损害了辖区万余名居家养老群体的获得感和幸福感。

　　今年４月，涪城区纪委监委将民政养老领域突出问题作为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重点内容，对全区养老服务行业的虚假服务、虚报冒领，以及干部履职不力等问题进行整治，并坚持循线深挖，立案查处涉及养老服务领域１０余人。

　　“查处案件不是目的，以案促改、以案促治，从源头上为群众解决‘急难愁盼’才是根本。”涪城区纪委监委在严肃查办案件的同时，及时向区民政局发出监察建议书，督促区民政局以案促改、以案促治，对暴露出的问题从制度机制上找原因、提对策、堵漏洞。

　　涪城区民政局制定了《关于进一步加强政府购买居家养老服务项目监管的通知》，进一步明确规范居家养老服务招标服务内容和相关要求，引进第三方跟踪评估，对项目实施效果进行综合评价，按照不低于服务总人数的３０％的比例进行抽查。此外，涪城区民政局以及各镇（街道）按照不低于服务对象总人数２０％的比例进行查验，通过加强日常监管推动养老服务质量持续提升。

　　“除了居家养老，还有很多老人向我们反映自身行动不便，‘吃饭难’成为‘头等难题’，但有些老年餐厅饭菜不合胃口，希望能有改善。”区纪委监委工作人员告诉记者，在“有事找纪检·您说我监督”工作中，他们收集到老人们意见诉求后，立即联合民政、市场监管等职能部门分赴各老年助餐点开展实地调研，督促问题整改。

　　清炒菠菜、麻婆豆腐、酸菜鸭血、青笋肉片……不久前，记者在南河路幸福餐厅看到，老人们三五成群，面对１０余种荤素搭配的家常菜品仔细挑选。“现在不仅菜品丰富了，价格还合理。”７８岁的王婆婆和老伴儿对幸福餐厅赞不绝口。

　　涪城区纪委监委相关负责人表示，下一步，区纪委监委将按照区委区政府的部署，在跟踪监督养老机构服务质量、惠民政策落实、职能部门监管责任落实等方面持续发力，打好监督、办案、治理“组合拳”，助推养老服务更加高效规范，托起老年人稳稳的幸福。

　　（涪江观察记者　陈超　曾晨　文／图）

　　编辑：郭成