群众在三合镇便民服务中心办理业务

　　绵阳新闻网讯    “要不是调解委员会给我提供帮助，不知道工资要被拖欠到什么时候哦？”近日，江油市龙凤镇村民周某某将一面印有“为民办事关怀备至为民排忧情深似海”的锦旗送到三合镇便民服务中心，感谢中心工作人员帮自己拿回被拖欠的工资。

　　去年，龙凤镇村民周某某在三合镇某工地从事主体维修工作，被拖欠工资10余万元，自己多次讨要无果，后经三合镇劳动人事争议调解委员会调解，工地全额支付了周某某的工资。

　　这是三合镇便民服务中心充分发挥基层调解组织作用，也是江油创新“政务服务+”的真实写照。

　　去年以来，江油市各试点乡镇通过阵地建设标准化、服务规范化便利化，大力开展省级示范对标创建工作，因地制宜拓展“政务服务+”，在服务群众、助力企业发展上出新招、创新绩，形成多元化综合服务新格局。

　　2023年，龙凤镇顺利通过三星级便民服务中心创建验收，太平镇、三合镇、小溪坝镇顺利通过省级示范便民服务中心创建验收。

　　架起服务“连心桥”。江油在各乡镇便民服务大厅增设“江油市一码通、一路伴”平台自助服务终端机，在专区醒目位置摆放政府信息公开指南、办事服务指南、政府公报、宣传单等政府信息资料，方便群众获取相关信息。同时，依托LED、电视、阳光政务公开公示平台，公开乡镇年度工作计划、民生实施项目、惠企惠民政策等，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。

　　政务服务+新媒体，拓宽服务新路径。太平镇依托“互联网+政务”服务优势，在太平镇微信公众号推出便民服务小程序，聚焦太平发展，分为“720太平”和便民服务中心（服务太平、行政服务、就业创业）两个板块，把分散于各职能部门的便民服务、企业服务等进行统一集中管理，通过全程智能化、可视化的新技术，为群众提供“一站式、全方位”服务。完善“镇-村居”便民服务体系，通过“当场办理+全程代办”进行服务延伸，真正实现“一窗受理、一次办好”。

　　政务服务+法律援助，纾困解难添举措。针对工矿企业多、下岗职工多、失地农民多、流动人口多、劳动关系复杂“四多一杂”的特点，三合镇便民服务中心开设法律援助窗口，建立劳动人事争议调解中心，充分发挥基层调解组织作用，关口前移，努力将矛盾化解在基层。截至目前，受理劳动人事争议案件516件，维权金额373万元。

　　融入户籍服务+理赔服务，服务内涵更丰富。小溪坝镇便民服务中心融合户籍办理服务，在大厅设立户籍室，方便群众办理户籍方面的业务，自营运以来，已为群众办理户籍业务2.6万余件，受到群众一致好评。特色服务窗口引入小额保险险种理赔服务，极大方便群众，截至目前，已为群众办理保险理赔4000余件，理赔金额260余万元。

　　创新“码上会客厅”，诉求问题“零距离”。龙凤镇创新“码上会客厅”平台，群众问题“码”上见，人大代表马上办。龙凤镇“码上会客厅”开通以来，为群众办理涉及道路、渠道、塘堰维修、粮食滞销等问题42个，此外，还依托便民服务中心惠企服务专窗，协助企业申报项目、申领补贴、办理营业执照等，实现惠企政策兑现帮办代办，2023年协助企业申报项目投资补贴84.74万元，并实现兑付到位。（江丕芬 文/图）
 

    编辑：郭成