绵阳新闻网讯 为响应人民银行号召,践行“以客户为中心”的服务理念,自启动数字人民币试点工作以来,工行绵阳分行高度重视,成立了以行长为主要负责人、八大业务部门共同支撑的专项行动小组,全力推动数字人民币应用场景和宣传普及。
该行利用春节、元宵节开展以伞形钱包商户发放数币消费红包活动,客户在试点商超扫码即可参与转盘抽红包,抽中红包后页面会立即引导客户下载数字人民币APP并进行注册,整个活动流程畅通闭环,既提升客户体验营造了新春氛围,又有效进行了资金归集。
以网点为依托做好阵地宣传
将各类数字人民币宣传资料上架,并做好资料的及时补充和更新,便于公众学习参考;在网点大堂经理咨询台、柜台、宣传展架上摆放宣传资料供客户取阅,同时利用客户等候时间积极主动地向客户普及数字人民币知识、讲解活动参与流程;利用网点LED显示屏滚动字幕24小时不间断播放各类宣传标语。
对试点商场进行现场宣传
为确保活动开展顺利,该行对试点商场进行现场宣传,在收银窗口全部张贴数字人民币受理标识、摆放宣传折页和活动宣传座牌,在商场醒目处投放宣传物料,同时为确保收银环节顺畅,该行工作人员借用商场晨会对收银人员进行培训,并前往专柜对销售人员逐一宣传数币基本常识,并讲解活动的参与步骤和收银方式。
强化线上普及
通过“工商银行绵阳分行”微信公众号、外部媒体“绵阳日报社”新闻头条、微信朋友圈和网点电子屏进行了线上推广和数币知识的普及,强化宣传力度。
大力开展现场体验工行数币支付场景活动
1月19日、1月30日,工行绵阳分行副行长鲜洋、资深经理周鑫分别陪同人行相关领导率队前往数币试点商超百盛和富安百货进行工作指导,并现场体验工行红包满减、工行数币支付场景。2月3日,该行前往绵阳火车站开展数字人民币集中宣传,通过发放宣传折页,讲解数字人民币含义、用途、注册方法,现场体验数字人民币消费红包等形式,向群众普及了数字人民币知识,吸引了大量客户参与,获得群众的高度认可。 (郑惜 文/图)
编辑:谭鹏