在5·17世界电信日来临之际，中国联通绵阳分公司(以下简称“绵阳联通”)举行了一场“沟通零距离”倾听客户声音活动，进一步提升服务质效，并走进社区开展“科技助老联通美好”活动，助力老年人更好地融入智能时代。

　　用心服务真诚沟通

　　为进一步优化公司服务质量、提升体验感知、加强与客户互动沟通，5月17日，绵阳联通举行了一场“沟通零距离”倾听客户声音活动。该公司副总经理蒋理与公司20余名内外部体验官、客服代表等进行面对面交流，倾听用户真实的声音。

　　服务好不好，用户说了算。倾听会上，与会代表对绵阳联通在公司转型、网络建设、高品质服务等方面有了更深入地了解。同时就“如何精耕细作，用心服务，切实提升客户感知”进行了开放式探讨，大家畅所欲言，将自己与联通的故事和服务体验娓娓道来，并开展了“我要点赞”和“我要吐槽”活动。

　　本次活动共收集到关于服务宣传、热线触点感知、营业厅服务方面的问题共10余个，其中3个重点问题形成清单。

　　为民服务初心不改，追求客户满意永无止境。绵阳联通将继续不断优化服务，持续推出更多惠民生、暖民心的服务举措，用高品质服务助力满足人民对美好信息通信生活的向往。

　　科技助老联通美好

　　为进一步帮助老年人融入智能时代，跨越数字鸿沟，乐享智慧生活，5月17日上午，绵阳联通公客中心与高新火炬大厦营业厅前往三里社区开展以“科技助老联通美好”为主题的宣传活动。

　　活动期间，绵阳联通工作人员向周边社区居民现场介绍电信防诈知识，带领老年人做提升免疫力的健身操，向老年人讲解智能手机操作知识以及了解联通“沃享赢”业务等，切实解决老年人手机实际操作中的难题，受到了老人们的一致好评。

　　不仅要教会老年人群体上网，更要让老年人群体安全上网。针对老年人“易沉迷”“易被骗”的风险问题，工作人员为老人们发放了防诈骗宣传手册，并结合实际案例，给老人们生动地讲解了相关防诈骗知识，帮助他们提高防范意识和能力，守好自己的“钱袋子”。

　　爱老敬老，绵阳联通一直在行动，并且将继续秉持“人民邮电为人民”的如磐初心，持续完善关爱老年人的服务举措，让老年人畅享智慧生活，更有获得感、幸福感、安全感。 (绵报融媒记者 唐甜)

　　编辑：谭鹏