原标题：家中楼板现裂缝 住户“心里发毛”

　　相关部门表示将尽力协调督促解决

　　采访时间：2月3日

　　采访地点：魏城镇滨江佳苑小区

　　问题：楼板裂缝

滨江佳苑小区

　　潘先生住在201，郭先生住在401，两人都是在游仙区魏城镇滨江佳苑小区买的房子，是楼上楼下的邻居。平时并无多少交集的两户人家，却因为房屋存在同样的问题，被“拴”在了一起。

　　在滨江佳苑小区13幢1单元，多户业主家中的楼板出现了裂缝，连装修时铺设的地砖都被扯开了。据该栋业主统计，在总共6层、12户的这栋单元楼中，有一半住户都出现了类似问题，且都集中在同一方位：101、201、301……直至601。

　　现场

　　房屋楼板出现裂缝

　　2月3日上午，记者来到201业主潘先生家中看到，其主卧室铺设的地板砖上，一道裂缝弯弯曲曲，贯穿了整个房间，房间天花板上也能看见一些明显的裂缝，“你看嘛，连卧室的地板砖都给我扯开了，可想而知裂得有好厉害。”潘先生告诉记者，地板砖是自己装修的时候铺设的，至于什么时候开裂的没有太注意，但可以肯定的是，这是楼板出现问题导致的。

　　在401的郭先生家中，卧室墙面的下方出现了一条细长的裂缝，铺好的木地板顺着裂缝开裂。蹊跷的是，他家裂缝出现的地方和潘先生家基本一样，都是集中在两个卧室。

　　回想起裂缝的问题，潘先生说，“我们是2010年接的房，在还是清水房的时候就发现地板有裂缝，当时房产公司工作人员解释说，这是因为夏天框架结构浇筑给水不均匀，属于正常情况。”他表示，直到2013年楼上住户家中爆管、卧室积水，这些水直接从他家天花板的裂缝滴下来，他才意识到这是属于贯穿性裂缝。

　　业主

　　多次反映没有结果

　　采访中，潘先生向记者出具了一份他们在2016年10月向游仙区住房和城乡建设局、游仙区住建局质监站递交的《住房房屋质量投诉书》。其中写到：13幢1单元101—601六户业主曾在2016年4月就反映了相关问题，但直到当年10月份，依旧没有任何实质性处理，为此业主们只能再次投诉，要求责成开发商就房屋进行检测、维修、补偿等。“这么多年了，还是这个样子。”潘先生说，自己闲下来的时候总会想到这件事，“这房子住得人心里发毛，生怕还有看不见的安全隐患。”

　　业主房屋有问题，物业公司是否知情?据该小区的物业公司工作人员罗三木介绍，滨江佳苑共有住宅30幢，住户616户，分三期进行建设，潘先生等人住的13幢属于一期项目。“业主的确多次反映了房屋裂缝的问题，我们也第一时间找了区上相关部门，至于为何没了下文，我们也不是很清楚。”

　　鉴定

　　结果未获业主认可

　　针对此事，2月5日，记者采访到一直在对接此事的游仙区建设工程质量监督站站长蒲雪峰。蒲雪峰告诉记者，在接到业主反映后，他们多次前往现场进行查看，并组织当地政府、开发商、物业、业主多方协调解决。“经过反复协调，2016年12月，由开发商出钱，6户业主自行选择了裂缝最严重的601来进行鉴定。”蒲雪峰说，为了保证鉴定结果的准确性，当时他们提供了10多家具有相关资质的鉴定机构，由业主自行选择。

　　结果怎么样?采访中，记者看见了这份由绵阳市皓业建设工程技术有限公司在2017年4月28日出具的鉴定报告，其中鉴定结论写明：13栋一单元601房卧室角部区楼板板面出现45°斜向裂缝……此种裂缝属收缩性的非受力裂缝，不会减弱结构承载及安全。但同时建议：为确保板内钢筋不锈蚀，对楼板板面出现的裂缝应封闭处理。

　　既然2017年就有了鉴定结果，也给出了解决办法，为何直到现在房屋裂缝还是存在呢?

　　记者：鉴定结果有明确告知业主吗?

　　蒲雪峰：这个是肯定的，因为这是他们自行选择的检测机构，结果他们肯定是知道的。

　　记者：为何一直没有进行裂缝封闭处理?

　　蒲雪峰：当时开发商是愿意处理的，但业主们不认可这个鉴定结果，他们要求将其他几户的房屋进行鉴定，开发商又不愿意出这笔钱，按照“谁主张，谁举证”的原则，这就需要业主们自行支付相关鉴定费用。同时，裂缝修补也意味着要将业主已经装修好的房屋部分破坏，这也涉及到费用问题。

　　记者：现在有什么解决办法?

　　蒲雪峰：接下来我们还会到现场和业主们沟通，了解他们的诉求。这么多年过去了，现在开发商也很难联系上，但我们会尽力协调督促，让这个事情尽快解决。

　　采访中，记者试图联系开发商，但由业主和蒲雪峰提供的电话号码一直处于关机状态。（“绵观辣1度”报道组 文/图）

　　记者手记

　　房屋裂缝问题一拖就是多年，虽然鉴定报告中提出裂缝不会减弱结构承载及安全，但同时也指出应及时进行处理。可究竟该谁来处理?如何处理?现在裂缝虽然不大，但对于居民而言，却是一块心病，如果后期威胁到了居住安全，责任又该谁来承担?希望各方能加强沟通配合，特别是职能部门，应秉持为老百姓办事“马上就办，办就办好”的理念，尽快解决这个问题，毕竟房屋居住安全事关重大，不能再这样无限期拖延下去!

      编辑：郭成  校对：李志  审核：刘益