原标题：一线解决“办事难”“办事繁”“办事慢”

　　百名局长进大厅 纾民忧解民困

　　绵阳新闻网讯    7月19日，记者从市政务服务监督管理局获悉，为贯彻落实国务院、省政府关于深化“放管服”改革，着力培育和激发市场主体活力的要求，深入开展“我为群众办实事”实践活动，充分发挥领导干部下沉一线的示范表率作用，坚持“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”的原则，我市在市、县、乡三级政务(便民)服务中心(含分中心)开展“百名局长进大厅”活动。

　　本次“百名局长进大厅”活动要求：承担行政审批和公共服务事项的部门(单位)主要领导或分管领导(以下简称“局长”)应进驻同级政务(便民)服务中心(含分中心)，乡镇(街道)领导班子全体成员应进驻乡镇(街道)便民服务中心;进驻时间从2021年7月起，每个部门(单位)“局长”每月进驻政务(便民)服务中心(含分中心)开展窗口服务不少于半天，各级政务(便民)服务中心(含分中心)设立“局长值守窗口”，并在显著位置进行标识，由局长坐班值守，并做好台账管理。

　　进驻期间，局长全程履行窗口办事人员职责，亲自接待办事群众和企业，答复办事或政策咨询，主动征询服务对象对办事效率、服务态度等方面的意见和建议，受理审批服务事项，示范指导窗口提升服务水平;对受理的审批服务事项落实“首问责任制”，跟踪从受理到办结的全部流程，提出可优化流程、简化手续、提高效率的最优方案，力争在政务服务改革方面有所突破;协调解决问题，积极回应企业和群众诉求，针对审批服务事项办理流程中存在的梗阻、迟滞等问题，有针对性地提出整改措施，并监督落实到位;还要全面自查自纠本部门(单位)“三集中、三到位”“一网通办”能力提升、“最多跑一次”改革、镇村便民服务体系建设落实情况，减材料、减费用、减时限、减流程等推进情况，延时、上门、预约、绿色通道等特色服务开展情况。

　　市政务服务监督管理局有关负责人表示，本次活动结合“我为群众办实事”，坚持问题导向、目标导向、创新导向，以“办实事、纾民忧、解民困”为目标，领导干部走出屋子、沉下身子，从坐在机关听汇报找问题转到一线实地发现问题、解决问题，切实回应企业和群众“办事难”“办事繁”“办事慢”等突出问题，积极为市场主体添活力，为人民群众增便利，不断优化我市营商环境，切实提升企业群众办事获得感、幸福感、满意度。(绵阳日报社融媒体记者 谢艳)

     编辑：郭成