新闻热线:0816-2395666
设为首页
加入收藏
  您现在的位置: 首页 > 绵州大小事 > 正文
品牌调解室化解矛盾纠纷:四要六用心 顺气又舒心
发稿时间:2020-07-27 10:58   来源: 绵阳日报
  摘要:“又是亲兄弟又是邻居,平时低头不见抬头见,出了问题应该努力解决,将问题激化于事无补还浪费大家时间……”日前,安州区花荄派出所的“董顺华调解室”里热闹非凡,一场两兄弟因为宅基地产生的纠纷在调解员的调解下化解,双方化干戈为玉帛。

  四要六用心 顺气又舒心

  ——看一个品牌调解室如何化解矛盾纠纷

董顺华(右二)为居民调解矛盾 

  “又是亲兄弟又是邻居,平时低头不见抬头见,出了问题应该努力解决,将问题激化于事无补还浪费大家时间……”日前,安州区花荄派出所的“董顺华调解室”里热闹非凡,一场两兄弟因为宅基地产生的纠纷在调解员的调解下化解,双方化干戈为玉帛。

  成立于2017年的“董顺华工作室”是安州区第一个“公调对接”工作室,聘请“人熟、地熟、情况熟”、有30多年群众工作经验,曾任派出所指导员的董顺华担任专职调解员。董顺华已是古稀之年的老人,原是花荄派出所的一名退休民警,退休前担任该所指导员。凭着对人民调解事业的热爱,董顺华坚持“主动介入、预防为主,巡回调解、事后回访”,以调解工作“要以理服人、要耐心疏导、要调查研究、要廉洁奉公”,也要“倾听用专心、调查用细心、疏导用耐心、调处用诚心、结论用公心、反复用恒心”的“四要六用心”工作法,赢得了辖区群众的称赞,被群众亲切称为“董指导”“董师”。

  “本来心里堵得慌,结果跟董指导摆了几句,心头一下就释怀了……”7月22日,记者在董指导调解室见到小张和小刘两口子。“实在想不通就找董指导摆几句嘛。”原本因为父母赡养问题双方发生争执、准备离婚的小两口,被朋友支招来到调解室。在董指导的调解下,小两口打开了心结,化解了矛盾,和好如初。

  “习近平总书记强调,要让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’。让群众在基层有地方说话、问题有平台来受理,这些矛盾纠纷就可以及时得到化解。”花荄派出所所长谢志建说。“董顺华工作室”是花荄派出所践行“枫桥式公安派出所”的创新实践,是基层调解组织触角的有效延伸,工作室运行至今已成功调解案件1420余起,调解成功率高达98%,兑现各类经济赔偿1000余万元,调解工作满意率达100%。初步形成特色鲜明、贴近百姓、群众认可的品牌调解室,成为基层调解组织贴近群众、服务群众的前置窗口。

  随着“董顺华工作室”的不断衍生,花荄派出所的调解队伍不断壮大,涌现出了“话唠警察”李御人、“笑言警官”张程等一大批优秀的新生代矛盾纠纷调解员。一批国家心理咨询师、高中教师已加入专职调解员队伍。“董顺华工作室”遍地开花,已形成“村组、社区、派出所、政府职能部门”共同参与的矛盾纠纷调解工作体系。( 绵阳日报社融媒体记者 安峥 实习生 彭颖 文/图)

      编辑:郭成



相关新闻:
图片推荐