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买家具被"套路"?购物清单与订货合同不符,绵阳全友家居店这么说…
发稿时间:2018-10-31 08:27   来源: 中国绵阳新闻网
  摘要:近日,家住江油市的市民郭女士打进绵阳日报社热线反映,前段时间,自己和家人经亲戚介绍,在位于绵阳市涪城区临园路西段29号的全友家居订购了几套家具,在28日签订完订货合同付完定金后,发现订货合同上的货品数目和最初陈列的货物清单不符,一组梳妆台不包括梳妆凳,最初商议的床头柜两张变一张。郭女士认为,商家的销售方式过于复杂,自己很不满意商家的这种行为,觉得受到了消费欺诈,想要退货。对此,记者进行了调查采访。

    中国绵阳新闻网讯 近日,家住江油市的市民郭女士打进绵阳日报社热线反映,前段时间,自己和家人经亲戚介绍,在位于绵阳市涪城区临园路西段29号的全友家居订购了几套家具,在28日签订完订货合同付完定金后,发现订货合同上的货品数目和最初陈列的货物清单不符,一组梳妆台不包括梳妆凳,最初商议的床头柜两张变一张。郭女士认为,商家的销售方式过于复杂,自己很不满意商家的这种行为,觉得受到了消费欺诈,想要退货。对此,记者进行了调查采访。

  反映:床头柜 梳妆台凳分开销售?

  10月14日,郭女士和男友经亲戚介绍,一同前往火车站全友家居门店看家具,在选购完商品时,销售员谭某给郭女士手写了一张家具型号以及价格的清单。清单上注明了六门衣柜、床、床头柜(2个)、梳妆台、床垫共5种家具的型号、类目、原价、优惠价及数量。同时,将优惠后的总价相加为8639元。

  27日上午,商家销售员向郭女士男友在微信上确认5种家具图片,同时再次向客户发去了5种家具的图片及价格。但此时的5种家具中,床头柜只写了“1个”,其优惠后的价格为8748元。由于郭女士的男友认为价格“越来越贵”,双方再次讲价,达成8200元的价格,并准备签订订货合同。

  28日,郭女士独自去全友家居签订货合时,又看中了一款家具,并在销售员优惠后,以“内部员工亲属价格”达成协议,签订总价共6种家具合计1.1万元的订货合同,并交了3000元定金。

  当天晚上,郭女士带回订货合同后,与男友发现情况不对。“售货员从头到尾都没有说,床头柜和梳妆台(凳)是分开卖的。”郭女士说,原本初定白色单子上的2个床头柜也变成了1个,同时梳妆台凳子也没有了。

  随后,郭女士立即联系了销售员谭某,得到的答复是:“订货之前曾经和郭女士男友核定过床头柜数量,至于梳妆台,郭女士他们第一次来看家具就告诉过他们梳妆台和梳妆台的凳子是分开售卖的。”

  郭女士称因为是熟人介绍的,所以对销售员足够信赖,在选好商品以及确定价格后,她和男友从头至尾没有对床头柜的数量以及梳妆台是否包含梳妆凳这些细节上的问题过分关注。

  商家:忘记之前购物清单 重新核对报价商品及数量30日上午,记者来到火车站附近的全友家居专卖店,销售员谭某称,她当时的确给郭女士两人手写了一张购物清单,上面有产品的型号以及原价和优惠价格,并且包括床头柜的数量。郭女士他们第一次看完家具后,将这张清单带回去了,方便他们考虑。

  对于为什么床头柜会变成1个?“我的顾客多,时间一久我也记不清他们定了什么东西。我就根据她男友发给我的产品编号,算了1个床头柜的价格,并再次向客户核对了产品的款式和数量,刚好是8748元,和我们之前算的8639元差不多。”谭某翻阅同郭女士男友的聊天记录称,“当时她的男友给我回了‘7900元’,差点把我也整晕了,但最后还是以8200元谈好了。”


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